员工睡过头致旅客被困站内20分钟,车站致歉

民生   2024-11-05 14:22   黑龙江  

11月4日,湖南常德火车站出站门被锁,旅客下车后被困在站内,在网上引起热议。记者从常德火车站获悉,系值班人员上班迟到未开门,致旅客被困约20分钟,已对值班人员和相关负责人批评教育,同时对值班人员停岗培训。

随后@广铁集团长沙车务段发布消息,11月4日6时40分许,因常德火车站南出站口工作人员未按时到岗开启出站口玻璃门,影响部分首趟列车到达旅客正常出站,车站深表歉意。目前,车站已按规定对相关责任人进行考核处理,并认真吸取教训,进一步加强工作人员教育和管理,努力改进服务工作,不断提升服务质量,为旅客提供更好的出行体验。

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来源:新京报、@广铁集团长沙车务段、闪电新闻

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