信访人反映的事项关系住房安全和权属办证问题，时间跨度较大，且涉及多个部门单位和行政区划调整、单位改制等，推进解决面临复杂因素。
韩立明面对面听取信访群众意见诉求，并现场察看房屋消险改造等工作推进情况，与有关方面研究会商，进一步明确问题解决方案和时间节点。
韩立明说，信访事项是一面镜子，反映了群众的烦心事揪心事，也照出了我们工作中的问题和不足。
要坚持问题导向，以解决“一件事”为突破口，举一反三、由点到面，对有代表性、普遍性、群众诉求比较集中的问题，要下大力气专项推进，推动“一类事”得到有效化解。
对历史遗留问题和复杂信访事项，要始终坚持以人民为中心，想群众所想，急群众所急，综合考虑历史因素与现实情况、政策要求与群众利益，实事求是、积极稳妥地研究确定解决方案，切实维护群众的合理合法权益。
要认真落实《信访工作条例》，全面提升信访工作法治化水平，更好发挥各级信访工作联席会议作用，确保人民群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进。
内容来源：南京日报/紫金山新闻记者 倪缪康
