冬季供暖涉及千家万户，关系群众冷暖，是保障民生的头等大事。“访民问暖”行动启动后，七里河区融媒体中心积极响应，多次走进龚家湾街道丽苑社区居民家中，实地了解供暖情况。每到一户，详细询问室内温度是否达标、供暖设备是否正常运行、有无供暖方面的问题和困难，并与居民面对面交流，认真倾听居民的意见和建议，对居民反映的问题进行详细记录，汇总整理，及时反馈相关部门，用脚步丈量民情，用暖心服务提高“民生温度”。
全力做好供热保障让居民温暖过冬
为做好、做实、做细这项工作，七里河区组织召开“访民问暖”行动专题会议，提前谋划，制定印发“访民问暖”行动实施方案。组建“访民问暖”工作专班，常态化跟踪问效“访民问暖”行动，切实提升供暖保障水平，推动“访民问暖”行动走深走实。自上个采暖期结束以来，七里河区启动供热“冬病夏治”专项行动，建立“四大班子”成员包抓责任制，由县级领导干部带头包抓15个乡镇街道，全区4000余名机关干部、社区工作人员和楼院长、网格员下沉网格，采取电子化信息采集方式，深入开展“四访四问”“四看四查”，集中攻坚解决辖区单位、供热设施跑冒滴漏、小区楼院供暖温度不达标、管网破裂等突出问题，逐一排查，限期整改。组建应急抢修队伍，数百名技术抢修人员24小时待命值守，做好锅炉故障、管道爆管等突发事件应急抢修工作，确保供热抢修于24小时内完成。此外，需要进行管网和供热系统改造的小区，及时纳入老旧小区改造计划，统筹安排供热老旧管网改造工作，先后对电力修造厂东、西小区等老旧小区加装外围保温层，提前为居民温暖过冬做好准备。
清洁能源改造让服务保障“升温”
“以前一到冬天，家家户户都忙着买煤、拉煤，靠烧煤取暖，屋内总有烟熏火燎的煤烟味。麻烦不说，还老担心煤气中毒。自从‘煤改电’装上电采暖之后，电源一开，不到半个小时屋里就暖暖的，不仅方便省事，还特别干净。”龚家湾街道龚家坪西路社区居民张先生的脸上溢满喜悦。今年以来，七里河区持续推进“煤改电”工程落地落实，积极推进清洁能源使用，对辖区3368户燃煤小火炉进行清洁能源改造。其中，“煤改气”方式改造1948户，“煤改电”方式改造1420户，精准落实清洁取暖惠民政策，进一步降低群众采暖成本，改善供暖条件，让干净方便的热能在寒冷的冬日里走进每一户居民家中。
访民问暖解民困让民生温度再提升
“奶奶，这是咱们今年供暖的便民联系卡，供暖之后您家暖气有任何问题都可以打卡片上的电话，联系我们进行解决。”推进社区党组织与居委会、物管会和物业公司交流协商，充分发挥“红色物业”作用，帮助老弱病残孕困等重点人群开展代缴暖气费、检查暖气阀门等活动900余次。通过“12345”政务热线、居民微信群、社区电话、网格员走访等渠道，广泛收集居民反映的供热问题，走访260个小区2170余户，走访供热站93个。建立完善“访民问暖”回访机制，以网格为单元形成问题台账和民意簿，组织专职网格员、社区民警、“两代表一委员”等2000余人，对“双报到”单位党员干部走访排查梳理的问题进行全面回访，累计排查化解突出问题33个。
“暖”字当头，只有用心用情用力把“暖”字写细、写实，才能把暖流送到群众心坎上。七里河区委、区政府持续推动“访民问暖”行动走深走实，把群众的满意度作为检验工作成效的标尺，提升为民服务温度，让群众的大事小情在行动中高效解决，让群众天冷心不冷，暖心又安心。
记者：徐莉娟 责编：梁倩茹 审核：陈亚玲
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