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极目新闻评论员 吴双建
11月11日，澎湃新闻记者从上海市青浦区人民法院获悉，近期，该院审理了一起被告人利用网购退货规则骗取商家财物的诈骗罪案件，并作出如下判决：一、被告人小雅（化名）犯诈骗罪，判处有期徒刑二年，缓刑二年，并处罚金八千元；二、扣押在案的作案工具手机一部予以没收。（据11月11日澎湃新闻报道）
上海市青浦区人民法院（图源：相关法院官网）
所谓的钻漏洞，是指小雅利用平台的“收货后七天无理由退货”政策，在购物后故意只退空包或者赠品等方式，非法牟利骗取平台退款。虚假退货后剩下的部分商品，小雅联系回收商家卖出，通过销赃获利。
据报道，在5个月的时间里，小雅利用自己或者他人的账号在平台上购买了手机、电脑、手表、项链、化妆品等物品，共计骗取退款13万余元。
她的购物清单里，甚至还有手机和电脑这类昂贵的物品。如果采用虚假退货的方式来得到退款，肯定会引起商家的警觉，最终只会露馅，让事情大白于天下。
说这些规则里有漏洞，其实未必说得上，本身还是小雅诚信缺失，贪小便宜，最后胃口越来越大。可以肯定，不管是自己强行“钻空子”或者政策真有漏洞，只要是不当得利，都是违法行为，甚至涉嫌犯罪。最后，不仅要赔偿商家损失，自己还有可能承担法律责任，影响自己的一生。
现在是网络科技时代，这样的“聪明人”很多，钻空子获益的事情还不少。此前，就有人利用平台的“仅退款”规则薅羊毛，让商家苦不堪言。在平台改变了相关政策后，现在“职业退货人”引起了舆论的高度关注。
他们采取的手段大多类似，有的买真退假、买A退B、买多退少，还有的直接退空包的方式来获益。与小雅不同的是，他们采取的方式更隐蔽，手段更多元，让商家防不胜防，维权成本更高，有苦说不出。还有的只买小额商品，商家考虑再三只能吃哑巴亏。甚至，一些人还组成了群，互相交流经验。
这些“钻空子”的行为，的确一时得逞了。可以肯定，长久下去迟早会“翻车”，最后为此付出沉重的代价。小雅最后赔偿了商家损失，还因此被罚款并获刑，这样一对照，是不是得不偿失，占小便宜吃大亏？
这样的结果让公众心理“极度舒适”，就是因为此举违背了做人的原则，与现代文明社会格格不入，侵害了他人权益，污染了社会风气。
当然，从另一个方面来说，网络平台退款规则应该少些漏洞，少些给人钻空子的机会。平台应该给商家更多经营自主权，允许他们收到退货后，经过核实才能退款，同时给商家提供申诉的渠道。
参与办案的法官称，平台要建立更加合理的退货审核机制，督促商家收到退货时及时拆包验收，对退货商品进行快速而准确的鉴定。同时，平台可以建立信用评分系统，根据消费者的购物行为和退货记录，合理确定其信用评分。说的就是这个道理。
总之，打击“职业退货人”，除了从法律法规方面进行事后惩戒，事先做好预防措施也十分重要。
（来源：极目新闻）
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