10月11日下午，敦煌市“访民问暖”工作安排部署会召开。
会议强调，今年供暖启动在即，提前10天、于10月20日供暖，是敦煌市委市政府对全市老百姓的庄严承诺。敦煌市住建系统、各镇、各社区要把冬季供暖保供工作，作为保民生、顺民意、暖民心的一项重要举措，专题研究、周密部署、压实责任，切实解决好居民群众在冬季供暖期间的每一件难心事、烦心事，让群众温暖过冬。
据了解，全市“访民问暖”工作中，将向集中供暖用户发放明白卡，做到“一户一卡”全覆盖，建立供暖联系直通车，畅通诉求反馈渠道。启动“平急结合·应急支援”志愿服用体系，确保科学、快速处置各类供热突发事件。开通24小时服务热线，安排话务员全天候服务。严格落实居民群众反映问题“1小时收集、2小时办理、5小时办结”工作机制，确保供热期内居民用热权益得到有效保障。
