2024年，房地产市场在“止跌回稳”的大方向之下，打出政策组合拳。存量政策加速推进、增量政策持续加码，无论是政策力度、出台密度，还是执行速度，都史无前例。市场呈现了积极态势，信心提振。
面对变局，无论是房地产企业还是房产经纪服务平台都在积极调整策略，以适应新的市场形势，寻求新的发展机遇。在近期举行的2024年青岛贝壳新经纪服务者大会上，贝壳找房青岛城市总经理赵阳分享了青岛贝壳在2024年经历的“增长之路”。
贝壳找房青岛城市总经理赵阳
据相关数据统计，2024年，青岛楼市总成交量15753套，较2023年全年13244套增长18.9%。在市场大潮里，青岛贝壳总业绩创下历史新高，连接的服务者也在持续增加，贝壳通过科技赋能、品质管理，帮助从业者合规经营、合作提效，在人数、店数双增长的情况下，人均业绩达到1.25万、店均业绩超过10万，均超过2023年均值。
回顾这一年的历程，贝壳找房青岛城市总经理赵阳坦言，市场瞬息万变，青岛贝壳之所以能够稳扎稳打，与持续优化平台服务，加大产品技术投入，提升用户体验密不可分。“我们通过大数据与人工智能的深度应用，精准匹配房源与客户需求，大大提高了交易效率和成功率。这背后，也是贝壳与合作品牌的千余家门店、近万名经纪人同心协力的结果。”赵阳说。
2024年，与房地产市场政策变化并行的是居住消费需求的升级。青岛贝壳也在服务创新上，不断探索，在职业化道路引领中夯实专业度，提升服务品质。“我们在市场中，深刻感受到了购房者消费主张的变化，以前是‘有得住’现在是‘住得好’，这也对我们的品质服务提出了更高要求。所以，我们要帮助服务者修炼内功、给消费者提供足够的安心保障，才能行稳致远。”赵阳说。
为了提升服务品质，去年，青岛贝壳通过3+X赋能体系，为从业者提供专业度提升、效能提升以及职业化认证等多维度课程，全年开展400余场专业培训，总学时近30万小时，较去年提升268%。面对新媒体浪潮，青岛贝壳还积极联动资源，在青岛落地全国首场新媒体大会，全年构建完成站内外新媒体矩阵，帮助从业者拥抱新产品、拓展新机遇。
不仅要对消费者好，还要帮助服务者对消费者好。赵阳表示，过去一年，青岛贝壳相继发布多项服务承诺，全年承诺支出800余万元，用实际行动为消费者交易风险兜底，让平台合作经纪人更有底气。
2024年，“漏水信息披露”创新项目率先在青岛推出，前置核查房屋情况，规避漏水风险，青岛的标准化服务样板在全国21座城市成功复制。
面对部分市民在购房过程中遇到的“想买不能买、想换不能换”的问题，2024年，青岛贝壳“贝倍家”、“优鲜卖”创新服务再升级，不仅解决了市民购房难题，还被写入省住建厅优秀推广案例和青岛市政府促进房地产市场健康发展的红头文件。
营销界有这样一句话：“一流企业做生态，二流企业做品牌，三流企业做产品。”
作为一个聚合众多优秀服务品牌和服务者的平台，在庞大的门店及经纪人体系下，青岛贝壳要如何促进门店互动，如何管好平台生态，实现不同品牌、不同门店之间良性合作呢？
赵阳表示，为了打造共建共治的生态型组织，促进各品牌间的交流与合作，带动行业规范化发展，青岛贝壳在2024年3月成立了青岛贝壳区域共治理事会。来自9个大区，54个商圈的172位理事以及品质运营官，以“提升效率、改善生态”为核心要点，全年开展2000余场聚焦及文化活动，反馈处理200余个运营关注的问题，身体力行地诠释了共建共治带来的作业生态优化，营造了积极向上的合作氛围。
“在主管部门指导下，青岛贝壳发挥平台优势，率先开展存量房系统核验、经纪人继续教育与实名认证，筑牢消费者品质服务基石。与此同时，我们还与青岛市房地产业协会一起，联动开发企业、合作品牌门店及行业大V，通过‘夜闪购’、‘线下探盘’等方式，帮助购房者提高看房、选房效率，走出了青岛‘方便看房’的合作之路。”赵阳说。
2024年，在青岛贝壳马拉松公益捐步活动中，一名市民曾这样说：“我是一名跑步爱好者，但是没有想到通过跑步就能帮助山区的孩子实现小小心愿，我觉得非常有意义”。
这一年来，青岛贝壳在持续迭代中践行公益，积极承担了企业社会责任，带来了很多温暖的“小美好”，贝壳合作品牌门店全年开启上万次便民服务；贝壳公益助老项目再迭新，“教老人防跌倒”与“教老人用手机”课程惠及5000余位社区老人，马拉松公益捐步活动只是其中一部分。“在公益的道路上，我们深受鼓舞，因为有很多合作品牌、店东、经纪人，社会爱心人士、企事业单位与我们站在一起，主动参与贝壳公益活动，让阳光与爱照进更多家庭。”赵阳说。
“未来，我们将笃定增长，持续锻造自身竞争力，打造业主的房子卖得好，客户买得好，社区居民住得好，经纪人服务好，门店提升价值、助力社区好的‘五好生态画面’，实现与行业共发展、与用户共美好、与门店共成长。”赵阳说。青岛贝壳也将跟随集团“一体三翼”的战略部署，坚持 “守文化、促增长”的信念，锚定“科技驱动、品效共赢”的目标，加快建设职业化、专业化的从业者队伍，为消费者带来高质量、高效率的居住服务体验。
