眼下，科技日新月异，与此同时我国人口老龄化程度也在进一步加深。如何直面老龄化，帮助老人更好地生活，已成为社会普遍关注的问题。从2018年至今，贝壳公益深入社区，紧密围绕老人的实际需求，逐步探索出了社区助老的更多可能。“我来教您用手机”“我来教您防跌倒”两个典型项目，就是其中的重要实践。
诸如此类的感谢留言，写满了几百张卡片。
从2023年至今，作为青岛贝壳公益项目的志愿者，孙继澄已经为社区的老人上了156节课，教老人学习使用智能手机。
2018年，贝壳公益调研发现，不少社区的老年居民，最迫切的需求是学习使用智能手机。这不仅能满足老人们的一些日常生活需要，也能带来极大的情感连接价值。在了解到这个情况之后，贝壳公益团队通过贝壳链接的经纪品牌门店和经纪人志愿者，开展了“我来教您用手机”社区公益课堂。
“我们发现，老人们的需求是不一样的。有些老人喜欢学剪映、制作影集，记录生活，有些老人不需要那么多功能，但出门如何打车、挂号、发微信，对他们来说是‘刚需’，于是青岛贝壳就根据不同需求将课程分为初、中、高级，每级40节课。”孙继澄介绍说。
在云南路街道，有位80多岁的老人，给青岛贝壳公益的志愿者们带来了很大的震撼。老人每次上课，风雨无阻，不仅记笔记，还特别喜欢提问互动。现在，老人手机玩得非常溜，不得不让人感叹80多岁也是学习的好年纪！
从云南路、江苏路到一个又一个街道社区，“我来教您用手机”社区公益课堂遍地开花。越来越多的老人们学会了用支付宝交水电费，学会了面对面建群，学会了机剪辑视频，分享到朋友圈和短视频平台上。
“每次分享视频，亲戚朋友都来点赞，经常有人夸我拍得好，剪得好，这都是在贝壳公益课上学的，我也特别高兴，感谢孙老师和青岛贝壳！”一位老人把她学会视频剪辑之后的喜悦，也写在了感谢卡上与青岛贝壳一起分享。
还有一些来青购房定居的老人，初到陌生城市，面临着打车、充值缴费、融入城市数字生活等诸多难题。贝壳公益的手机课堂，不仅帮助他们解决了实际问题，还让他们在课堂上结识了新朋友，感受到了社区的温暖。
孙继澄坦言：“起初，我也担心时间不够，或者缺乏耐心，毕竟老人真的会反复询问同一个问题。但当我真正全身心投入其中，我发现自己不仅帮助了他人，自身也获得了巨大的成长。”
除了开展手机课堂，贝壳公益持续根据老年人的需求，在社区助老领域不断探索。据相关数据统计，在我国，跌倒是65岁以上老年人伤害死亡的首位原因，65岁以上老人中，平均每10人就有3~4人发生过跌倒。
面对这种意外伤害，2024年9月，贝壳公益在青岛正式启动“我来教您防跌倒”公益项目，依托社区门店，联合专业医生、社区开办形式多样、通俗易懂的“防跌倒”健康指导课堂，防患于未然。
医生志愿者是防跌倒课堂专业性和权威性的关键，为了拓展医生资源，青岛贝壳公益志愿者孙继澄在开展业务之余，积极联系三甲医院，在他的牵线下，青岛防跌倒课堂先后迎来了多位经验丰富的讲师，每次上课座无虚席。
让孙继澄印象深刻的是，在一次防跌倒课堂上，有一位老人笔记做得特别认真，还举手问医生，如何照顾股骨头摔伤后的病人。经过了解，孙继澄才知道，原来老人的老伴前段时间摔伤了，当时还在术后恢复期，老人不断感慨：“如果早点学到这些知识就好了！”
“我的亲人也经历过意外‘跌倒’，所以我深知这件事对老人的健康和生活造成的伤害，我们现在的一堂课，或许就能帮助一位老人，帮助一位老人，就是帮助了一个家庭。”孙继澄说。
青岛贝壳公益还在防跌倒课堂中增设了寻医问药环节，每节课都会留出专门的时间，让医生为老人们答疑解惑，让他们带着问题来，带着满意的答案离开。“最让我觉得高兴的是，现有越来越多的社区老人，有了防跌倒的意识，并且不断带动身边的伙伴们一起学习，这让我觉得我们做的事，特别有价值有意义。”孙继澄说。
2025年初，贝壳公益将“我来教您用手机”“我来教您防跌倒”两个公益项目中的知识点，做成了厚厚的年历，并在公益课堂上送给了很多社区老人，受到大家的一致好评。“买都很难买到这样专门给老年人做的手册，细致又实用，真的用心了。”一位社区老人对青岛贝壳的工作人员这样说。
长期以来，青岛贝壳凭借自身强大的品牌号召力以及扎根社区的优势，在持续迭代中践行公益，用实实在在的行动，诠释着企业的社会责任，传递温暖与力量。“我来教您用手机”项目自2021年开展至今，已累计走进市南、市北、崂山、李沧、城阳、西海岸等216个社区，累计开展1153节社区公益课堂，帮助约30000名老人跨越数字鸿沟，享受数字时代的便捷。其中，2024年成功结业32个社区，累计开课480节。“防跌倒”公益课堂在岛城64个社区开展了77节课，帮助约2000位老人了解了“防跌倒”知识。
未来，青岛贝壳公益还将不断深入社区，帮助身边的老人积极融入信息时代、降低跌倒风险和伤害，助力他们的老年生活更加健康、多彩。
