接收警情
提升联动质效，分流处置到位。积极与12345政务服务热线相关职能部门对接，协调解决非警务警情不能直接转给12345的问题，明确不需要公安机关到场处置的非紧急报警，转至12345或通过三方通话转至相关职能部门办理；对于需要公安机关先期到场处置的非警务警情，第一时间派警力前期应急处置，并协调相关职能部门到场处置，确保非警务警情及时落地处理，提升群众满意度。
回访群众
精炼业务技能，履职尽责到位。通过教育培训、轮值轮训、周例会等方式组织110接处警人员学习《110接处警工作规范》《非警务警情分流工作实施方案》、重大紧急信息报送等相关规定，熟悉接处警操作规范，增强处警人员现场引导解释的能力，掌握各类警情分类、流转工作，牢固树立为民服务理念，提升警情与非警务警情处理能力。
编辑：薛慧
审校：周旦
