【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线2025年一季度优秀典型案例
政务
2025-01-09 21:12
黑龙江
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为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理水平和能力，更好的服务广大市民，前进区聚焦民众生活、企业发展，开设“民诉‘进’快办”专栏，将用心倾听市民心声，积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示。民生诉求：李先生反映，前进区永安小区14号楼1单元XX室正在跑水，市民联系不到物业和业主，请相关部门尽快处理。办理情况：永安街道永安社区接到诉求，立即赶赴现场。经排查，是室内热化管道老化破裂所致。社区工作人员迅速关闭阀门，止住跑水，并贴心地帮居民清理了地面积水。社区以高效行动，化解棘手难题，全力守护居民财产与安全，用心用情，让民生温度在家门口升温。民生诉求：女士匿名反映，前进区青年路小区21号楼X单元楼道里堆放床垫，容易引发安全隐患，请相关部门核实处理。办理情况：前进区物业指导中心接到诉求后，立即前往现场。经核查，该楼为老小区楼道狭窄，床垫堆放确实存在安全隐患。区物业指导中心随即安排该楼所属森海物业工作人员将废旧床垫运走。目前，楼道已清理干净，安全隐患解除，居民对处理结果十分满意。民生诉求：居民反映前进区先锋路轴承小区，小区门口路面有冰雪，希望尽快进行清理。办理情况：林海社区接到诉求，高度重视，即刻实地查看。小区路口冰雪覆盖确实给居民出行带来诸多不便。社区工作人员迅速行动，全力清扫。经过不懈努力，路面冰雪清理完毕。此次高效处理，让居民出行重归顺畅，赢得居民连连称赞。居民对社区此次处理表示十分满意。
