10月29日，家住吉首市矮寨镇金叶村的隆奶奶带着孙子来到吉首市公安局人口与出入境管理大队申请办理港澳通行证。因其孙子未满16周岁,办证时需要监护人陪同采集人像并提供相关材料才能申办，但由于忘记携带监护证明（亲属关系证明）材料，非常焦急，担心办理不了耽误行程。为此，出入境窗口立即启动“容缺受理”工作机制，在隆奶奶填写“容缺受理”申请书后立即为其受理护照换发业务，隆奶奶只需在规定时限内补齐所缺材料，就能按时拿到护照。
自“容缺受理”实行以来，让更多的群众了解并享受这一便民服务，有效解决过去因“材料不齐不能受理”的问题，最大限度地缩短办事周期，努力增强群众办事体验感和满意度。
立足“小窗口”
做优“大服务”
吉首公安
将进一步强化服务意识
优化便民措施
持续提升辖区群众
获得感、幸福感、满足感
三审：雷 云
二审：宋利华
一审：田 梅
供稿：人境大队
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