“我们年纪大了买菜做饭不方便，子女白天工作不在身边，家门口的幸福食堂，健康营养又方便，还有配送上门服务，可算是解决了我们老年人吃饭难的问题。”临近中午11点，家住彭家桥街道光明社区的沈美芳奶奶一边走进幸福食堂，一边笑着说。
近年来，为进一步营造“敬老、亲老、爱老、助老”的社会风尚，提升辖区老年人的生活质量和幸福指数，东湖区以政务公开为落脚点深入推进养老服务转型升级，持续加大政策宣讲力度、加大资金和资源的投入，大力探索社区幸福食堂助餐，开展各类政府购买居家养老上门服务，打造“一刻钟居家养老服务圈”，实现养老服务领域政务公开良性循环发展，让老年人有个幸福的晚年。
守护老年人舌尖上的“幸福晚年”
“一个包子、一个鸡蛋、一碗杂粮粥，我每天早起锻炼，散散步就到了幸福食堂，花几块钱吃饱吃好，60岁以上还能打9折，真的是太好了！”家住彭家桥街道的居民王大爷说。
王大爷家住中大青山湖小区，由于子女在外常年工作，之前一到饭点就发愁怎么解决。在区民政服务站工作人员的养老服务领域政策宣讲下，他了解到东湖区为进一步做好老年人居家养老服务，为老年人打造幸福食堂这一政策，他找到区民政服务站反映自己吃饭难的问题，希望能够尽快解决。今年，随着彭家桥街道七里街社区为老年人量身定制的幸福食堂正式投入运营，王大爷吃饭的问题得到了有效的解决，在家门口吃上“暖心饭”。
为提升养老服务品质，提升居民幸福感、获得感，东湖区民政部门还推出了针对老年人就餐的优惠政策，本区户籍70周岁-79周岁老年人和80周岁以上老年人及“特殊困难老年人”，分别享有午餐补助2元/天和4元/天的补助。“一荤一花荤一素”的套餐：定价60岁以上老人15元，80岁以上老人13元，政策补贴优惠后70-79岁的老人13元，80岁以上的老人9元且还可免费送餐上门。
此外，为保障幸福食堂的盈利水平和可持续性，社区免费提供场地给予运营幸福食堂企业使用，从而推动幸福食堂健康有序运行。截至目前，全区在运营的社区幸福食堂已达11家，其中有4家是由社区无偿提供场地，为该4个社区1707名70岁以上老年人提供了就餐服务，日均用餐人数达800余人。城市老年人助餐点建设项目作为东湖区2024年民生实事人大票决项目，预计在年底前新增5家幸福食堂，进一步为老年人守护舌尖上的“幸福晚年”。
惠民政策宣传、惠民政策补贴、材料申报指导……东湖区民政局主动靠前，以“民政服务站”服务模式，为辖区居民精准提供“养老服务领域”政策宣传及落实，全力做好便民惠民利民的养老服务。目前东湖区已成立“民政服务站”8个，共有驻站社工16人，通过区民政服务站链接志愿者500余人，上门联系老年人600余次。
提升老年人居家养老生活品质
一字扶手、L型扶手、洗澡椅、防滑地垫……工人正忙碌有序安装适老化设施。家住百花洲街道裘家厂的姚大爷是一名失能高龄老人，其家属向区民政服务站工作人员求助，反映其父亲为80岁高龄失能老人，自身家庭条件不太好无法照顾，想咨询政府是否有救济或帮扶政策。正在进行适老化改造政策宣传的工作人员，认真倾听并记录了老人的情况和需求。没过多久，就根据老人家庭实际需求，对老人生活环境进行了适老化改造，为姚大爷装上了无障碍坡道、床边扶手、充气式防褥疮床垫、轮椅、网关、紧急呼叫器等适老化设施。姚大爷家属激动地表示：“政府的好政策给老百姓是实实在在的好实惠呀！”
近年来，东湖区民政服务站通过养老服务领域政策宣讲，向全区居家老人宣传各类模式的养老服务，使老年人期盼的助餐、助洁、助行、助医、适老化改造等养老服务得到一一落实。截至目前，80岁以上老人两小时居家养老服务，共有近1万名老人享受到服务补助，服务次数达到4万余次；全区415户经济困难高龄、失能等五类老年人得到了居家适老化改造；402户困难家庭享受了家庭养老床位建设服务，其中，改造经费为5000元/户，并为该402户开展为期两年的上门服务，经费按轻度失能、中度失能、重度失能分别给予两年共计4800元、7200元、9600元服务补助。通过政策宣传，辖区内的老年人实现了应享尽享，有效提升了老年人的生活质量。
居家养老志愿服务共建和谐邻里
“每个人都会有老的时候，人老心不老，现在我还能动一天，就发一天的光，散一天的热。”百花洲街道小金台社区的凌苏阿姨一边积极向邻里宣讲居家养老志愿服务政策，一边鼓励大家参与到志愿服务队伍中来。凌苏阿姨作为东湖区居家养老志愿服务时间驿站的一名志愿者，她总是积极带头，主动为高龄，尤其是失能、失智的特殊群体老人提供志愿服务，甚至在家中安装了三个爱心门铃，24小时为辖区高龄、失能、失智的特殊群体老人提供帮扶。
自2017年东湖区启动居家养老志愿服务项目以来，东湖区创新政务公开新模式，提供了供需平台，助力广大东湖老人和志愿者精准配对以便为老人提供更加高质、高效的信息化养老服务。截至目前，全区范围内共招募志愿者5400余人（其中系统登记注册3145人），注册团队92个，服务困难群体老人3976户，开展公益活动万余次，累计服务16万余小时，工单5万余条，累计媒体报道213次，得到受助老人的交口称赞，赢得了社区群众的广泛赞誉。
东湖区坚持把政务公开作为与群众交流的重要窗口，聚焦社会救助、养老服务等重点领域民生热点，及时公开养老服务领域、相关文件政策，公开内容突出普惠性、针对性、实用性。坚持深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，拓展政务公开渠道，创新政务公开模式，积极回应群众呼声，及时解决群众诉求，大力实施养老点位建设三年提升行动，加快推进示范性社区居家养老服务网络建设，全力推动东湖区区域性养老中心和村（社区）“一老一小”幸福院、老年助餐点、居家养老服务设施打造，提升养老护理员专业化、职业化、规范化水平，积极探索养老服务“互联网+监管”模式，努力做好新时代、新形势下的养老工作，让更多老年人享受到普惠、舒适、便捷的养老服务，切实增强了辖区老年人的获得感、幸福感和安全感。
投稿邮箱|dhrmt2019@126.com
来源|初审|区融媒体中心 罗云
复审|编辑|黄青
终审|签发|邓鑫
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