1月26日，省公安厅公布全省公安机关服务重大项目护航高质量发展典型案例，潍坊市公安局“健全助企‘护航员’制度推动服务发展工作内涵式提升”成功入选，相关做法已连续两年入选全省公安机关服务重大项目护航高质量发展典型案例。
2024年，潍坊市公安局健全助企“护航员”制度，创新搭建全维度助企服务矩阵，为潍柴、豪迈等重大项目、重点企业解决问题1231个，满意度达100%。
![]()
一、重塑助企“护航员”包联体系，扩大服务半径。一是建立包联队伍。全市公安机关明确976名协调能力强、业务水平高的科级以上干部，担任助企“护航员”，负责常态化联系服务、解决涉企诉求、反馈案件进展、协助风险评估等10个方面包联任务，确保工作责任落实。二是拓展包联范围。助企“护航员”将上下游中小企业一并纳入包联范围，辐射中小企业1100余家，形成点面结合的横向包联局面，实现县级以上重大项目全覆盖。三是提升包联成效。坚持“有求必应、无事不扰”原则，定期邀请企业家代表、执法执纪监督员开展联评活动，主动接受群众监督。二、明晰助企“护航员”服务职责，提升工作质效。一是编制个性化服务手册。摸底掌握企业基本诉求，组织警种单位梳理交通秩序指引、网络安全指引等9大类137项助企服务事项，编制个性化《助企服务手册》。二是规范工作流程。建立企业诉求流转办理全流程闭环运行体系，将“12345”热线、企业诉求“接诉即办”平台等涉企问题诉求，全部推送至助企“护航员”一口受理对接，第一时间处置办理。三是健全教育培训体系。每季度组织召开培训会，由工作成效显著的助企“护航员”开展实训教学，组织警种单位对企业反映的普遍性问题开展精准培训。2024年，全市召开专题培训会5次，警种单位集中授课23次。![]()
三、搭建助企“护航员”服务矩阵，形成工作合力。一是组建警务人才团队。抽调交警、经侦、食药环等警种业务骨干，组建市县两级公安机关涉企政务服务、知识产权保护等11个类别的专业助企服务团队，对口协调解决助企“护航员”搜集的涉企问题，全市建立助企服务团队187个、团队成员489人。二是打造助企服务中心。选择企业较为集中的高新区、经济开发区为试点，探索建立公安助企服务中心，助企“护航员”带领警种单位定期入驻或预约入驻，为企业提供集约高效服务，上门办理户籍、车驾管等业务790件。三是建立专家“智囊团”。邀请法学院专家、律师及市场监管、地方金融监管局等相关领域专家18人，建立服务企业“智囊团”，对于复杂特殊问题邀请专家进行现场“会诊”，增强复杂涉企问题解决能力，助力服务77次。审 核 | 刘 颖
来 源 | 调研处
