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为进一步推动“政务服务优化年”活动向纵深发展，齐齐哈尔市公安局交警支队，坚持以强化服务环境、净化交通环境、优化营商环境“三个环境”为引领，不断深化聚“交管力”、做“联络员”、筑“民意路”，聚“交通力”、做“护航员”、筑“平安路”，聚“交警力”、做“服务员”、筑“发展路”办法举措，保一方平安、护一方稳定、促一方发展。
在城市的大街小巷，有这样一支队伍，他们以忠诚为底色，以担当为画笔，绘就出一幅平安畅通的交通画卷。他们就是鹤城交警。今年以来，按照市公安局党委和省公安厅交管局部署要求，交警支队厚植交通安全、交通警察“两个一直在路上”理念，聚“三力”、做“三员”、筑“三路”，通“堵点”、补“断点”、破“难点”，强化服务环境、净化交通环境、优化营商环境，努力让群众和企业有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感，为经济社会高质量发展可持续振兴贡献交警力量。![]()
公安交管部门以企业诉求、群众期盼为出发点，常系“民心”、常听“民生”、常纾“民意”，用心、用情、用力把工作做到人民心坎上，营造更加优质、高效、便捷服务环境。做到事事有回应，件件有着落。开门纳谏“听民生”。坚持“问计群众、问需企业、问效工作”思路，分批邀请人大代表、政协委员、行风监督员、企业法人走进警营，深入开展“共话交通安全 共谋高质发展”系列活动，“面对面”进行座谈交流，“一对一”征求意见建议，“点对点”反馈办理情况，为道路交通安全管理“把脉”，为服务经济社会发展“问诊”。出门联络“解民忧”。主动服务、靠前服务、按需服务，组织16个县（市）区交警大队长，每周轮流走进《交警直播室》，讲鹤城交警故事，解群众急盼问题。发放《便民服务卡》2000余张，注明交管部门服务热线及交警微抖公众号、文旅微信公众号等二维码，为群众提供贴心服务。印发《警企联系卡》300余张，架好警企“连心桥”，助力企业“新发展”。关门查摆“顺民意”。发现问题是起点，解决问题是关键。坚持以“12389”违纪违法举报电话、“12345”政务服务便民热线、“12123”交管服务热线等平台，以及信访投诉、舆情事件、督导检查问题为导向，定期组织业务部门，从问题中找症结、挖根源，坚持不懈补短板、强弱项，进一步提升执勤、执法、服务“三个规范化”建设水平。![]()
道路交通安全，事关千家万户幸福安宁，事关经济社会发展大局。这就要坚持生命至上、人民至上，坚持统筹发展和安全，扎实做好防风险、除隐患、保安全各项措施，营造更加安全、稳定、有序交通环境。突出风险防控。建立“人车路企”隐患库，一天一通报，跟踪式治理。梳理近3年全市所有道路交通事故信息，将多发时段、路段、类型等数据，精准对下推送，实行靶向管治。建立《道路交通事故预防工作指引》，综合分析季节、天气、事故规律特点，每月月初定期、重要节点适时下发工作提示。构建亡人交通事故复盘、事故多发地区会商机制，持续推动完善“人防”“物防”“技防”综合治理措施。突出秩序管控。农民务工起早，交警就跟着起早；货车超载贪黑，交警就跟着贪黑；哪里有了警情，交警就跟到哪里。以建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引，实行科技部门、指挥中心、基层单位“捆绑作战”；将16个县（市）区划分为东部、中部、西部“三大片区”，每周开展联勤联动联治。其中一起案件，被公安部列为全国“飙车炸街”十大典型案例。突出设施稳控。强化科技设施建设，在我市域内G10绥满高速公路事故易发路段安装“预警哨兵”2处、在平交路口建设“路口哨兵”36处，“哨兵”安装后，相关路段路口未再发生交通事故。围绕第六届省旅发大会，施划标线14.84万平方米，安装标志337块，新增护栏2112延长米，新建信号灯2处、测速取证设备1套，提升了道路交通安全保障能力。![]()
从传统观念上的“管理者”向“服务员”转型，努力为企业和群众办实事、办好事、解难事，真正做到情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、关系上无私心，用实际行动践行“人民交警为人民”的庄严郑重承诺，营造更加重商、亲商、安商营商环境。收到中国一重、台商等企业及群众赠送锦旗36面。构建“助企护办”体系。牢记习近平总书记考察中国一重重要指示和殷切嘱托，立足交管部门主责主业，主动融入企业振兴发展大局。深化警企联系制度，近年来，圆满完成中广核RPV压力容器、扬州恒润轧机机架、墨西哥卷取机等大型、特型重要产品运输护送任务70余次，总里程4300余公里，实现全程安全无事故，企业对此给予高度评价。2024年，圆满完成中国一重集团承制的火箭起竖架系统护送任务，将一重集团天津重工有限公司大型斗轮挖掘机安全护送到内蒙古自治区呼伦贝尔市。构建“视频快办”体系。深化“信息联通、资源共享、优势互补、力量协作”理念，不断深化“警、企、保”合作机制，依托“交管12123”手机软件事故处理模块，将移动互联技术、交通事故处理、保险理赔服务三者进行有机结合，建成市级及龙江、泰来、拜泉、富裕、克山县级道路交通事故视频快处服务中心，事故办结时间由“小时”级迈进“分钟”级，实现事故各方“零跑腿”。自视频快处中心运行以来，视频便捷处理轻微交通事故6100起，平均办结时间6分钟。构建“一窗通办”体系。按照《齐齐哈尔市公安局“一窗通办”派出所试点工作实施方案》要求，主动与12个分县局对接，为13个试点派出所发放《交通违法处理业务工作规范》《交通违法处理业务工作细则》及《交通违法处理业务课件》等资料，对窗口人员开展培训7次，确保办理业务有依据、有抓手、有保障。截至目前，累计办理交通违法处理、机动车违法查询、驾驶证违法查询、罚款缴纳等公安交管业务241笔，打造了为民服务“新纽带”，构建了警民关系“新桥梁”。交警支队以坚定的决心和有力的行动，鼎力护航高质量发展可持续发展。
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