目前
琼州海峡出现返乡小高峰
海口三大港口实行
全预约过海模式
如果出行途中
迟到没赶上预订的航班
或者遇到行程变动
需要退票或改签
应该怎么办呢？
对此，海南日报全媒体记者从海峡股份获悉，如果旅客因为交通拥堵、查验点前排队等原因造成超过预约时间进港、错过航班的情况，这时船票仍然有效，港口会根据现场作业情况按购票的先后顺序安排旅客进入等待区域，并安排最近的航班进行装载。车客流高峰期间，也可能根据作业需求灵活调整。或者旅客提前选择退改签。
距票面开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。（注：北海航线开航前2小时以上退票的，退票费按照票价的10%收取。）开航前只能办理一次改签，改签免费。
新海港港口。海南日报全媒体记者党朝峰 摄
开航前后，退改签怎么收取费用？
据了解，距票面开航时间2小时以内办理退票的：全价客票按每人每张5元收取退票费用，半价客票按每人每张3元收取退票费用；小客车(包括新能源汽车）按照30元/辆收取退票费；其他类型车辆退票暂不收取退票费用。
开航后2小时内办理改签的，按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取改签费用。
已检票但未乘船的，按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用。
海峡股份提醒，如果确定退改签，最好尽早办理。因为随着时间的推移，可供改签的座位或航班可能会越来越少，而且可能会被收取费用。
如遇到以下情况，不支持退改签：开航后不办理退票；北海航线开航前2小时以内的，不予办理退票；北海航线购票后不支持改签；开航后2小时以上的，不能进行改签，不退购票款。
网上购票的，在购票平台办理改签，如已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签。售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。
来 源：海南日报客户端
责任编辑：王兰兰
值班主任：秦昌凯
内容审核：陈 青
