辛巴被立案调查，比小杨哥还疯狂
民生
2024-12-06 00:38
河南
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来源：李东阳朋友圈（ID：LDYMarketing）直播带货狂潮中，每一个头部主播都深深信奉丛林法则，在野蛮生长与如履如临的商业环境中，拼命撕扯出一块安身立命之所。虚假宣传和销售假货，是摆在主播和平台面前的毒苹果。狂飙的小杨哥，就倒在了这条充满诱惑的路上，按理说这是同行们最好的前车之鉴，可最近又一个超头主播闯入了这块禁忌之地。11月29日，博主@桃白白style称，收到了广州市白云区市场监督管理局的答复书，内容为此前举报辛巴直播带货的反馈。![]()
图源：微博@凤凰网科技答复书显示，经调查，其举报的辛巴在某场直播推广中涉嫌虚假宣传的情况，部分属实，决定依法立案调查。还记得几个月前，辛巴用“一个亿赔付金”汇聚了全网的关注度，打响了“讨伐”三只羊的第一枪。所谓屠龙少年终成恶龙，辛巴的重蹈覆辙来得太过轻巧，也让人猛然意识到直播带货的顽疾并非敲打一两个超头主播所能解决。
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直播带货时代，或许每一个主播都难逃“问题带货”劫数。这一点辛巴深有体会，而本次的带货争议源自于辛巴和其徒弟蛋蛋在一场直播中，带货的一款名为HomePro合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白粉的产品。这是针对小孩的产品，直播中蛋蛋曾表示：现在妈妈们都当成感冒药来买，家中必备。家里小孩有鼻炎的、发烧的，不用去给他吃感冒药，就来两条爱毕可。辛巴同样没客气，称喝完之后，口腔不溃疡了，鼻炎不犯了，总之长期喝就完事了。还多次隐晦的表达产品的优质功效，最后神秘的抛下一句“大家懂就可以了，直播有很多东西不能说，你们能理解吧”。产品推介末尾，主播还称该产品的销量已超20万单，按直播售卖价399元5盒计算，该产品的带货销售额或达7980万元。之后有网友就直播中宣传的品牌功效去询问品牌客服，客服表示该产品只能提供自护力，别的功能无法保障。因此，@桃白白style的举报来得容易得多，其在11月6日发视频称，已于当日向广州市白云区市场监管部门实名举报了辛巴直播带货虚假宣传一事，“等待官方的公平处理”。或许是察觉到自己带货期间的言辞确有不妥，又或许是虚假宣传的教训太过惨痛，这一次辛巴主动承认了“错误”。在11月25日晚，辛选集团发布了《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》，这是自2024年9月5日起，辛选内部成立的“自查自纠特别专项组”，专门负责对辛选全品类商品进行全面自查。![]()
图源：微博@未来科技其掏出一个亿，成立了“守卫者1号计划”专项基金，针对直播间售后问题进行赔付。公告中提到了四款产品，其中就有本次争议产品“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”，称经检测产品质量无问题，但主播在讲解过程中存在措辞不当。为此，对该产品做退款处理，有疑虑的用户支持退一赔三。这般主动立正挨打的姿态看傻了消费者，其迫切将翻车危险扼杀在摇篮里。不过如果没有举报在先，辛选是否会主动承认错误恐怕是个谜。如今立案调查已成事实，之后还会对该事件进行全面复盘。
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当年的“假燕窝”事件，让辛巴名誉扫地，直播账号被封禁60天，先后赔付金额达6200万，开启了一波打击网络直播营销违法行为的高峰。但不久后，辛巴解封回归，并单膝下跪向用户道歉请求谅解。事实上，有关辛选集团的带货争议不在少数，如前文提到的辛选在11月发布的全品类商品全面自查，“芊小白”(377美白身体乳)、“华阳昇牛腩”、“六河厂家手工红薯粉条”等产品也出现了问题，一并向消费者做出了赔偿。 按理说接二连三的信任危机，是任何一个公司及主播都无法承受的，但辛巴一次次扛了下来，还成就了一个又一个销量奇迹。更吊诡的是，每一次封禁后的回归，其直播带货销售额如坐火箭般攀升。如“假燕窝”事件后，辛巴回归首场直播，400万粉丝同时在线，创造了近20亿的销售额。还有前段时间辛巴因与小杨哥的纠纷被封禁，解封后的首场直播，辛巴轰出了64亿销售额。在全网高喊大促节遇冷的时候，辛选集团公布了双11战绩，10月13日到11月11日，总销量达到6800多万单，总GMV同比增长61.9%。其中，16场销售额破亿。在快手辛巴是当之无愧的“土皇帝”，同为超级主播，他与小杨哥、董宇辉等人似乎走的完全是两条路。不拘一格的砸钱打广告吸粉丝，将个人风格注入了商业家族成长的血脉，狂妄的做法、别样的风格，使得粉丝们对其五体投地。辛巴家族直播带货的年度GMV最高时曾占整个快手平台三分之一，其与和快手的纠葛也多次被摆在了台前，辛巴一边清醒地表示“这一切都是快手给我的”，一边又不断放狠话，“宁可另辟蹊径，自立门户，或就此退隐，也绝不妥协！”这种强寄生共存，让二者之间的关系变得极为微妙，患得患失若即若离，双方都渴望建构一堵无形的墙，将自身利益框在里面，把对方隔在外面。但如今超头主播的一次次翻车，足够让平台警醒是否还需要“一哥”，这把双刃剑向内的刀口也同样锋利。
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自小杨哥消失在直播间后，电商行业一直有个话题是：抖音什么时候会诞生新的“一哥”？不论是新网红“K总”、“听泉赏宝”，亦或是老主播“广东夫妇”、贾乃亮、与辉同行，都显露出超头之势，但都陷入到各自的争议中。不过抖音电商似乎并非受影响，今年双11成绩依旧亮眼，超 3.3 万品牌成交同比翻倍，近 1.7 万个品牌增速超 500%。抖音商场双11 期间由货架场带动的成交额占据大盘的 42%，超值购成交额同比增长 170%。或许“一哥”们的流量和地位已经到了被瓜分的时候，一次次的带货争议是自己吞下的恶果。而这背后，是带货平台对于售假的全面管制，意图修补消费者对于带货行业信任。如抖音最近修订了《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》，于2024年11月27日正式生效。细则显示，如果有创作者在与用户进行交流互动时，分享假冒盗版商品及相关信息，就会被判定违规，遭到中断直播、删除内容、下架产品、冻结保证金和带货佣金、扣除违约金等处罚。![]()
图源：抖音电商学习中心情节严重者，将进行全面禁言，永久关闭直播权限，永久关闭商品分享功能。在中国消费者协会发布2024年双11消费维权舆情分析报告中，10月20日至11月16日这段时间，共监测到“消费维权”吐槽类信息1160435条，占“消费维权”总信息量的5.75%，吐槽主要集中于直播带货、产品质量、优惠套路、技术服务等方面。据国家市场监督管理总局公布的数据显示，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。在直播带货走到今天，其内部生态依旧呈现出一片野蛮之势，消费者苦假货和虚假宣传久矣。辛巴这一次的带货危机在大环境中显得不足为奇，但辛选快速做出的赔付和问题解决，说明其敏锐的意识到了带货行业的面临的风险和危机。直播带货的下半场已经在发力整改中，不少商家表示，店播将撑起未来的一片天。直播生态已经到了不破不立的时候，不求“给家人们谋福利”，只求认清现实，脚踏实地，还直播带货行业一片清净。
