今年春运期间，天津南站客流以探亲流、务工流、学生流和旅游流为主，总体迎来较大幅度增长。为了让旅客能够拥有“贴心、舒心、放心”的出行体验，天津南站站区办党支部开展了“情暖旅途”系列志愿服务活动，为群众春运旅途增添浓浓暖意。
“欢迎来到南站，送福啦，请收好！”在热情的祝福声中，南来北往的旅客、排队运营的出租车司机从志愿者手中接过了装有福字和对联的新春礼包。
“坐出租车在这里排队，网约车需要过马路”“停车场在前面”“地铁顺着指示牌就能找到”……这些看似简单的话语，站在寒风中的党员志愿者们每天都要重复无数遍。不仅如此，遇到年纪大的旅客，他们还需要协助送站、帮忙搬运行李，不厌其烦地为群众提供最精准的咨询服务、最热情的指引服务、最规范的秩序维护服务。
为了给老弱病残孕等特殊旅客提供更加舒适的出行环境，天津南站站区办对原公交岗亭进行了升级改造，旧岗亭变身成暖心驿站。驿站内设有空调、桌椅、饮水机、折叠床等设施供旅客使用。此外，工作人员还购置了充满新春气息的桃花树、写满福字的氛围地堆盒、寓意红红火火的年花等造型摆件，让广大旅客感受到了浓浓的年味儿。
“真好，大冷天在这里等公交，就不受罪了。”驿站开放首日，第一位“体验官”王大爷对志愿者竖起大拇指。
“灭火器在有效期”“标志牌没有松动”……，志愿者们每日上岗前，都会认真地对站区相关设施进行隐患排查，这项看似枯燥重复的工作，志愿者们每天都坚持一丝不苟地执行。与此同时，志愿者们还密切关注列车晚点、恶劣天气等信息，用“高于平时，严于日常”的标准，随时做好服务帮扶滞留旅客的准备。
冬日里的南站，人头攒动，秩序井然，一抹抹的“志愿红”正穿梭其中，以最佳状态和最优服务，让群众的归家路温暖满溢。
来源：天津西青
