3月24日,第九届建大轮胎三包服务培训会于建大深圳工厂举办,来自全国各地的经销商欢聚一堂,共同成长。
培训会开始,柳培明副经理做了开训辞动员,向众位经销商强调了品牌的重要性和参与培训的意义,鼓励大家充分利用此次机会,深入学习和掌握轮胎三包政策和服务流程,提高售后服务质量和效率。随后进行了公司企业文化宣传,向大家介绍了建大轮胎的文化理念、核心价值观和品牌愿景,以及品牌的发展历程和市场定位等信息,让与会者对建大轮胎的认知更加全面和深入。
优异的产品一直是建大制胜的秘诀。技术课杨露平课长介绍了轮胎制造工艺流程及轮胎花纹特性功能,除了带领大家从原材料采购、橡胶混炼、轮胎成型、质量检测等方面了解轮胎制造的全过程,更通过交流互动的形式展示了建大轮胎强大的平稳性、抓地力、排水性、耐磨性、燃油效率……这些独特的花纹特性,正是建大受车主们青睐的关键。
参观KS工厂也是必不可少的环节。经销商们在参观工厂生产环境和设备之余,亲自体验了轮胎生产的各个环节。
领略到建大轮胎强大的品牌实力,接下来就到了本次培训会的重头戏。通过讲解加测试,让经销商伙伴牢牢抓住轮胎三包服务的关键所在,可谓是干货满满。
轮圈与轮胎装配介绍环节让参与者学习了轮圈与轮胎之间的配对关系,以及正确的轮胎安装方法,了解了轮胎安装时需要注意的细节和技巧,避免安装错误带来的安全隐患。
故障轮胎分析环节,石磊组长向参与经销商展示了不同轮胎故障的实例,并详细分析了故障原因和可能导致故障的因素。在讨论和学习中,经销商们提升了对轮胎故障的判断和排查能力,也更加了解了如何预防和避免轮胎故障的发生。
针对已经产生问题的轮胎,商品企划课杨玉友课长为大家讲解了三包服务实施细节及处理流程。在更加清楚了解退换货的细节后,经销商们纷纷表示更有信心向消费者宣传和推广建大的三包服务,为车主提供更加专业、高效和贴心的售后。
系统性的学习结束后,石磊组长组织了理论笔试和实物判定考试,检验参与者对轮胎三包政策和服务流程的掌握程度和专业技能水平。毫无疑问,通过率当然是百分百!
最后,陈明宗副总做总结并致辞,希望通过本次培训会的开展,能有效帮助经销商伙伴深入了解轮胎三包政策和服务流程,以及建大品牌的服务承诺和品质,从而提升售后服务质量和效率。也相信通过这类活动的开展,能进一步推进建大品牌和经销商的共同发展,实现双赢。