杨斌，陇西县首阳镇南门村第一网格网格员，负责桥头社和宋家庄社两个自然村。2008年进入南门村工作，多年来他始终勤恳务实，每天穿梭于各个网格，倾听群众呼声，想群众所想、急群众所急、办群众所需、解群众所困，打通服务群众的“最后一米”距离。
政策宣传进网格。作为网格员，向群众宣传政策是一项重要的职责。杨斌将各类政策宣传与日常巡查相结合，化身“小喇叭”，走进网格，走到群众身边，在安全隐患、禁种铲毒、反诈防诈、养老认证、医保缴纳等方面的宣传上持续发力，提升群众文明意识，保证群众利益最大化。一次，杨斌在巡查辖区时，了解到宋家庄社有位单身母亲，今年53岁，患有腰部肿瘤、短暂性脑缺血发作、肾结石、高血压等各种慢性病，生活十分困难，杨斌了解其的困境后积极组织镇村干部对困难人员发放了慰问品，并及时联系民政部门在核实其具体情况后，将其纳入二类低保并积极的动员村两委对其进行帮助。他真正把网格服务做到了群众心坎上。
化解矛盾解民忧。日常生活中，邻里之间避免不了发生摩擦，网格员就像邻里矛盾的润滑剂，将矛盾纠纷化解在“格”内。一次走访中，杨斌了解到家住南门村小堡子社的两家因邻居家在家门前自己房后砌了一堵墙，堵住了自己的水路，导致两家产生了矛盾。一户认为，自己在家门前修墙是合理的，自己没有堵到邻居。另一户认为，我家的水路一直以来就在那个地方，他现在要修墙就是堵到水路了。杨斌了解情况后，安排双方当事人到现场，公正地分析情况，引导双方换位思考。最终，在杨斌的耐心调解下，商定在明年开春暖和的时候把原来砌的墙拆了，重新把墙往自家门前的方向移一下，给邻居让出水路，邻里矛盾得以化解。这些看似不起眼的小事，但只要与群众息息相关，对网格员来说就是大事，只有每一户群众和谐生活，才能构成一个平安和谐的居住环境。
优化环境提品质。多年来，杨斌化身“清洁卫士”，优化网格内环境。管辖区内，由于夏季暴雨易引发积水，堰丰渠垃圾堆积，洪水无法排走，杨斌多次带头组织公益性岗位人员及时清理堰丰渠，解决安全隐患。辖区常有垃圾堆放，街面有乱贴的小广告，杨斌经常组织人员带着铲子和夹子清理垃圾和小广告。除此之外，他还经常与保洁员、群众沟通，告诉他们要维护辖区环境卫生。经过一段时间的坚持，南门村环境有了很大的提升，垃圾能够及时清运，非机动车乱停放的现象减少，群众生活的环境得到了很大改善。
网格工作无小事。网格管理工作是一项长期工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是与群众关系的建立上，必须做到腿勤和嘴勤。自从担任专职网格员开始，杨斌在辖区里一家家跑，一户户交谈。群众看到杨斌每天在村各个地方奔走，从陌生、到习惯、再到熟悉。现在一看到他就知道这是在网格巡查。今年道路硬化的时候施工队不小心将群众家的入户水管损坏，损坏程度不严重，一直没有发现问题，道路硬化好一个月后群众发现自家的水井有漏水现象，急忙找杨斌进行解决，杨斌组织镇村干部及时入户查看漏水的严重程度，查明原因后联系专业人员把硬化路切割开并换掉破损的水管，及时解决群众困难。多年来，杨斌时刻会拿出小本本记录村民反映的问题，帮助村民解决问题。现在他每天在网格巡查，与群众交谈，大家都说现在有网格员真好，有了问题知道向谁反映了，有了困难知道找谁解决了。
“做好一名专职网格员没有捷径，靠的是脚踏实地、坚持和耐心”，杨斌始终坚持多看、多听、多走、多写、多想，从群众身边的一件件小事做起，将服务真正做到群众的心坎里。以“格”外用心，换取群众“格”外放心，在网格中体现自身价值。
终审：李 娜
审核：冯小龙
编辑：李建刚
供稿：镇综治中心
