“您家里打压过程中是否存在漏水情况？对往年供暖还满意吗？供暖期还有什么担心的问题需要解决吗？”……冬季供暖期即将来临，七里河区积极开展“访民问暖”行动，入户走访、更换管网、改换供热单位、发放便民联系卡……这3个问题每天成了网格员挂在嘴边的“顺口溜”。
自上个采暖期结束以来，七里河区的“冬病夏治”、访民问暖、社区宣传、优化服务等工作如火如荼地开展，全方位备战今冬供热季，确保为用户提供安全、平稳、优质的供热服务。
备战非供热季：冬病夏治检修忙，访民问暖解民忧
启动供热“冬病夏治”专项行动，建立“四大班子”成员包抓责任制，由县级领导干部带头包抓15个乡镇街道，全区4000余名机关干部、社区工作人员和楼院长、网格员下沉网格，采取电子化信息采集方式，深入开展“四访四问”“四看四查”，集中攻坚解决辖区单位、供热设施跑冒滴漏、小区楼院供暖温度不达标、管网破裂等突出问题，逐一排查，限期整改。组建应急抢修队伍，数百名技术抢修人员24小时待命值守，做好锅炉故障、管道爆管等突发事件应急抢修工作，确保供热抢修于24小时内完成。
此外，需要进行管网和供热系统改造的小区，及时纳入老旧小区改造计划，统筹安排供热老旧管网改造工作，先后对电力修造厂东、西小区等老旧小区加装外围保温层，提前为居民温暖过冬做好准备。
“原来暖气出点什么毛病，温度一会高一会低，老人受不了，屋里头冷，现在对全部管道进行维修，解除了我们的后顾之忧，心里踏实了。”李女士所在的三角线吉安小区供热管网由于年久失修逐渐老化，出现了管道破损、水压表失灵等问题。供暖将至，为防止居民家中出现供热断续现象，社区党委积极与热力公司进行对接，迅速对吉安小区内的供热管道进行巡查检修，对破损管线和零件进行更换，确保供热管网正常使用。
蓝天白云过“暖冬”：七里河区推进“煤改电”显成效
七里河区在保障群众温暖过冬的同时，也不忘让蓝天白云过“暖冬”！深秋时节的兰州，气温早已降到十摄氏度以下。当记者走进南山居民平房区王女士家里，她却只穿了件薄衫。“‘煤改电’改造后我们用上了空调，不仅干净方便，还有补贴。”王女士说，“随用随开，屋里可暖和了，老人在家用特别省事。”
“访民问暖”回头看：群众温暖指数和满意指数双提升
“街道、社区的工作人员多次上门，询问、解决各类问题，还给我们留下‘联系卡’，这让我们吃了‘定心丸’。‘访民问暖’行动使以往的闹心事变成了暖心事。”社区居民纷纷为供暖工作竖起了大拇指，并为辛苦在一线的党员、干部和网格员点赞。
推进社区党组织与居委会、物管会和物业公司交流协商，充分发挥“红色物业”作用，帮助老弱病残孕困等重点人群开展代缴暖气费、检查暖气阀门、通过“12345”政务热线、居民微信群、社区电话、网格员走访等渠道，广泛收集居民反映的供热问题，走访260个小区2170余户，走访供热站93个。建立完善“访民问暖”回访机制，以网格为单元形成问题台账和民意簿，组织专职网格员、社区民警、“两代表一委员”等2000余人，对“双报到”单位党员干部走访排查梳理的问题进行全面回访，累计排查化解突出问题33个。
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