每个冬季供暖期，
我公司都会接到用户电话，
反映自来水发热、发浑、有颜色、有异味等问题，
经现场调查，
发现这些问题大多是因为居民家中安装的
暖气换热器漏水造成。
在此，小编提醒您：
注意检查换热器完好情况，
避免发生水质污染。
暖气换热器的原理是利用暖气的热量与自来水发生热交换，使自来水变热。自来水要经过被换热器包裹的内腔管道，也就是说“自来水”和“暖气水”仅仅隔着一层薄薄的管壁进行着“亲密接触”，这就为居民生活饮用水安全造成了隐患。
由于暖气换热器长期使用，换热管热胀冷缩，或者由于暖气换热器质量较差，其换热管会发生腐蚀，出现漏洞。这时“自来水”和“暖气水”就“不分彼此”了！由于暖气管道的压力大于自来水管道压力，当换热管有漏洞时，暖气水沿换热器漏水口进入到自来水管道中，对自来水造成严重污染，可能会影响到整个小区的用水。
供热系统中的水一般为生产用水，出厂时会经过了一定的化学软化处理；为了防止系统锈蚀要添加一定量的防腐阻垢剂；为了防止盗水、热水流失还要添加一定量的臭味剂或染色剂。因此，饮用混入暖气水的自来水，会影响人们身体健康。
1、不要将自家暖气管与供水管线连接，定期排查内部供水、供热管路，减少漏、混概率，以保证自家用水和公共供水安全。
2、一旦发现家中自来水出现发热、发浑、有颜色、有异味等水质异常情况，应立即停止使用。
3、如果判断是供热水倒流进自来水管中，请立即联系物业、供热部门等进行排查、解决。
4、如果出现因换热器引起的水质污染，我公司将根据相关供水法规，立即停止供水，直至水质恢复正常；同时，将按照《淄博市城市供水管理办法》等相关规定依法追究用户责任。
5、如需我公司帮助，您可随时拨打24小时供水服务热线5270300或18753316018进行咨询。
