随后，上海地铁再次发文称：“经了解，受外部施工影响，对11号线线路设备及列车造成损坏，列车迫停区间，正在全力组织设备抢修，并疏散乘客，现场无人员受伤，请乘客听从现场指引。”
9时46分，上海地铁再次发文，公布了故障原因，并提醒武威路至嘉定方向的乘客不要乘坐11号线。
对于11号线的故障，上海地铁发布致歉信，并表示乘客可通过上海地铁官网运营专页获取电子致歉信：
随后，应急管理部派出工作组赶赴现场指导处置。
来源：中华人民共和国应急管理部
12月22日8时许，上海地铁11号线马陆至武威路站区间，由于外部一施工工地履带吊车倒塌侵入，造成地铁线路设备和一列正常运行的地铁局部受损，未造成人员伤亡。
接报后，应急管理部部长王祥喜立即作出部署，要求科学开展处置工作，严防类似事故发生。副部长宋元明第一时间视频连线上海市应急管理局、消防救援总队和事故现场，调度救援处置工作，要求上海市相关行业领域开展安全检查，市应急管理局提级调查该起重大涉险事故，分析原因，追查责任，并通报批评工程总包单位和分包单位。
应急管理部派出工作组赶赴现场指导处置。
来源：央广网 上海地铁 中华人民共和国应急管理部
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