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小细节里的大民生
——精细化管理理念下的金台区联盟社区治理侧记
社区党员和志愿者开展辖区卫生整治
联盟社区首届春季运动会开幕式（资料图）
金台区陈仓镇联盟社区位于金台大道商圈，总面积约2.91平方公里。社区下辖5个居民小组、21个居民小区，管理和服务22000余人。社区商业繁荣兴旺、高楼鳞次栉比，有水果批发市场、大润发、世纪荟萃阳光天地、冠森大世界等单位380家。面对管理挑战，社区积极探索出了“精准服务、精细治理、精心营造”的精细化管理模式，从环境整治、居民服务、社区治理等多个维度入手，全方位提升社区品质，以精细化管理为画笔，勾勒出一幅和谐、宜居、富有活力的幸福画卷。
联盟社区积极践行以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，拓宽服务渠道，提升服务质量。社区综合服务中心功能不断完善，设置了多个服务窗口，涵盖民政、社保等多个领域，为居民提供“一站式”服务。社区依托互联网、大数据、人工智能等技术，打造了综合管理服务平台，实现了管理数字化、智能化。社区引入智能物业管理系统，实现了对小区门禁、车辆、设施设备等智能化管理。在智能安防建设方面，社区在主要路口、小区内部等区域安装了500余个监控摄像头，并与公安系统联网，实现了对社区治安状况的实时监控与预警。智慧社区的建设，不仅让居民生活更加便捷、安全，也为社区精细化管理提供了更加高效、精准的手段。同时，社区推行“线上+线下”服务模式，线上通过社区微信公众号、微信群等平台及时发布各类政策信息、办事指南，方便居民了解办事流程；线下通过开展上门服务、预约服务等特色服务，满足行动不便的居民、老年人的办事需求。今年以来，已累计接待办事居民1200余人次，办理各类事项520余件。聚焦小单元，服务大民生。联盟社区积极推行网格化管理模式，将整个区域划分为大小不一的若干个精细网格，编织了一张严密的社区治理大网。每个网格都配备了专门的网格员，他们承担着信息采集员的重任，及时了解居民诉求，收集社情民意，同时还是矛盾调解员，凭借耐心与智慧将问题化解在萌芽状态。无论是社区设施的轻微损坏，还是环境的细微变化，都逃不过他们敏锐的眼睛，真正做到了人在“网中走”、事在“格中办”，让社区管理的每一个环节都紧密相连，不留死角。今年以来，网格员共处理各类数字化案件558件，协调处理各类投诉310余件，有效维护了社区的和谐稳定。
在环境整治方面，社区建立了一套完善的长效管理机制。通过划分责任区域，明确专人负责，确保每一寸土地都有人管、有人护。社区不定期组织党员和志愿者参与辖区环境卫生整治，充分发挥党员先锋模范作用，积极向居民宣传环保知识，倡导文明生活方式。精心营造理念，为社区精细治理提供了崭新的视角和有效的方法。社区通过对各个方面的细致规划、精心组织和用心管理，打造了充满活力、和谐有序的环境。在健康服务方面，社区定期邀请医疗专家开展义诊，提供免费的健康咨询和诊疗服务，同时开展心理健康咨询和急救知识培训等，让许多居民从中受益。对于青少年，社区在暑期组织了形式多样的关爱活动，如爱眼科普体验、心理疏导关怀和闲置物品互换等，让孩子们度过有意义的假期。社区开设了声乐和朗诵公益课堂，通过寓教于乐的方式提升居民的生活品质。管理人员深入挖掘社区文化资源，根据不同的节日、季节和社区发展需求，策划了丰富多彩的活动。在端午节时，社区组织居民在诵读古诗词的氛围中体验端午习俗，大家制作香囊，感受传统文化的魅力；在重阳节时，社区为婚龄较长的老人拍摄婚纱照，定格幸福瞬间，130多对老人积极参与活动，回忆美好的爱情故事。社区成功举办了运动会和文化艺术节等大型活动，如联盟社区首届春季运动会和“联盟之夏”文化艺术节，吸引了3000余人次参与，极大地丰富了居民的生活，提升了居民的幸福指数。联盟社区的精细化管理工作，每一件都凝聚着管理者的智慧与心血，每一处细节都体现了对居民的深情关怀与尊重。在这条追求卓越的道路上，联盟社区将一如既往砥砺前行，坚守精细化管理理念，持续书写更加精彩的幸福篇章，致力于将联盟社区打造成为更加和谐、宜居、幸福的美好家园，让每一位居民都能感受到安心与温暖。
来源：宝鸡日报
