2025 年，交警车管所持续秉持为民服务理念，扎实推进“放管服”改革新举措，开展贴心、暖心、爱心服务，解决企业和群众急难愁盼问题，赢得企业和群众广泛赞誉，一月份接连收到群众赠送的锦旗六面。
遇急事，车管所主动作为，热情服务，解群众之所急
2024年12月30日
全省公安交通管理信息系统实施升级，车辆发票信息无法与公安交通管理系统实时共享，导致高先生无法办理机动车注册业务。他很着急，因为今天如果不办完车辆注册，将不在享受2024年置换补贴政策而失去置换补贴，造成很大的经济损失。
辅警孟思雨和潘秋池了解到高先生情况后，兵分两路解决车辆注册问题。孟思雨与上级技术部门多次进行沟通，了解系统升级完成时间，在告知无法确定后，又积极向车管所领导汇报，寻求解决方案。潘秋池与税务部门沟通，多渠道尝试获取车辆发票信息的方法。经过孟思雨和潘秋池的积极协调，共同努力，最终于当日将高先生的车辆注册成功。
拿到登记证书的那一刻，高先生悬着的心落地了，脸上也露出笑容，对孟思雨和潘秋池暖心、贴心、爱心服务赞不绝口，2025年1月2日赠送了一面印有“尽职尽责，为民解忧”的锦旗。
1月11日
林先生来到车管所办理车辆过户业务。当日正值周六，10号值班同志在审核材料时，发现林先生缺少部分手续，林先生便安排朋友来送。当时虽然已到午饭时间，但10号窗口几名同志并未离开，而是一直陪伴林先生，这一温暖的举动，赢得到林先生的感动，后赠送“高效办事为群众，热枕服务暖民心”的锦旗。
遇难事，车管所上门服务，尽职尽责，解群众之所难
2024年12月27日
陈女士来到车管所办理车辆灭失业务，当工作人员告知她必须由车主本人办理时，她眼泛泪花讲述了自己的难处。
陈女士家中有一辆桑塔纳轿车，车主是其丈夫陈先生，2021年8月因交通事故导致车辆严重受损，解体报废。2024年6月，陈先生突发脑出血，卧病在床，完全丧失劳动能力。为增加经济来源，陈女士想申请低保，但因陈先生名下的轿车，不符合低保条件。为此来到车管所，想要办理车辆灭失手续。
所长董伟了解情况后，立即安排工作人员开展上门服务。办理灭失手续过程中，车管所同志耐心细致的询问情况、核实信息、拍摄资料，严格按照规范流程，高效、严谨、认真，并积极与陈女士沟通，告知业务办理进度，一系列贴心的举动让陈女士内心十分感动。办完车辆灭失业务后，2025年1月3日陈女士向车管所赠送了“人民公仆一心为民，为民解忧尽职尽责”的锦旗。
12月底
大石桥市顺通校车服务有限公司来到车管所协调办理校车标牌事宜，考虑到校车运营实际情况，校车企业计划利用周末时间集中进行办理。所领导了解情况后，当即表示“企业的需求就是我们工作的方向”，并安排精干力量牺牲休息时间，在周末开通绿色通道，迅速为校车企业办理校车标牌。1月4日、5日、11日、12日，民警李崇达、辅警孙淼、杨雪连续工作4个假日，积极协调校车企业，逐台校车录取信息、审核、制证，特别录取校车信息需要大量的时间，无一差错。工作人员牺牲大量休息时间，认真负责的态度赢得校车企业的肯定，后赠送一面印有“热情服务温暖人心，为民排忧尽职尽责”的锦旗。
遇愁事，车管所延时服务，严谨高效，解群众之所忧
2025年1月12日
沈阳市车主高先生来到车管所来新车办理临时号牌业务，但在车辆保险联网核查时，系统却显示无法通过。这让高先生满脸愁容，当天办理不上临时号牌，无法回沈阳，还需要异地住宿一晚，额外增加时间和经济成本。
车管所3号窗口辅警孟思雨、侯思同、冯诗迪了解情况后，按照车管所提出的“要把群众的事当作家人的事来办”的总体工作要求，并未推诿扯皮，而是立即查找问题原因，全力帮助高先生解决问题。孟思雨积极协调联系上级技术部门，侯思同积极与高先生投保的保险公司联系，冯诗迪安抚高先生的情绪，但直到下班时间问题还未得到解决。按照所里提出的“当日事当日办”的要求，窗口启动延时服务，经过不断沟通协调，终于在17时40分左右，车辆保险联网核查通过，为高先生办好了临时号牌。
高先生对孟思雨、侯思同、冯诗迪三名辅警一心为民服务，积极帮助群众排忧解难的工作态度赞不绝口，后赠送一面印有“尽心尽责为群众，人民交警为人民”的锦旗。
2025年1月8日
赵女士来到车管所办理车辆过户业务。但此时已到下班时间，工作人员正在陆续离开。张雨晴看到赵女士后，主动向前询问。赵女士讲述自己的烦心事：本为计划下午过来办理车辆过户，因突发事件造成时间的推迟和延误。但明天一早要到大连与客户见面签合同，如果今天办理不完车辆过户，会影响明日的行程安排，还有可能造成重大经济损失。
了解情况后，张雨晴安慰赵女士别着急，同时启动延时服务，务必办理完赵女士的车辆过户业务，务必解决赵女士的愁盼问题。张雨晴回到工作岗位后，开始有条不紊地为赵女士办理车辆过户手续，核对车辆信息、审核相关材料，没有厌烦和敷衍，只有微笑和热情，很快顺利办完车辆过户业务。张雨晴的暖心服务，赢得了赵女士的高度赞誉，后赠送一面印有“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”锦旗。
六面锦旗既是荣誉，更是鞭策车管所全体民辅警前行的动力。2025年交警大队车管所将继续深挖“放管服”改革潜力，持续优化服务流程，不断提升为民服务能力和服务水平，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的车驾管服务，让人民群众在每一次车驾管业务办理中都能真切感受到满满的获得感和幸福感。
稿件来源：
车辆管理所
编辑：范儿
校对：小鱼洋洋
审核：哆啦C梦
2025.01.26
