从兰州市政府召开的2024年供热工作会议上了解到,今冬采暖季的“访民问暖”工作将从10月15日启动,分三个阶段连续开展,确保做到居民群众和供暖企业“家家走到、户户遍访”。
前期排查阶段(10月15日至10月31日),对居民群众和供暖企业进行全覆盖走访,其中,居民端,重点排查采暖设施是否正常、打压注水有无跑冒滴漏现象、涉及分户式供暖改造的是否如期完成、困难群众供暖补贴是否发放;企业端,重点排查供热和换热站点检维修是否到位、分散供热主体整合提标是否完成、是否存在断供弃供风险、本采暖期和历年欠费收缴情况。
集中排查阶段(11月1日至11月25日),重点对供暖质量和供暖稳定性进行排查,居民端做到“四访四问”(访室温是否达标、是否存在间歇性供暖,问群众满不满意;访采暖费是否及时交纳、困难群众供暖补贴是否到位,问群众高不高兴;访投诉反映的问题是否解决、是否存在推事出门等不作为问题,问群众答不答应;访供暖设施改造运行是否正常,供暖效果是否改善,问群众支不支持);企业端做到“四看四查”(看供暖用气保障是否充足,是否落实供暖购气差价由政府企业按比例分担机制,是否执行供暖价格政府定价,是否存在弃供断供风险;查是否存在间歇性供暖,是否保持24小时正常运行,是否根据天气情况及时调节运行参数,保证极寒和持续低温天气下出水温度达到60℃以上、回水温度达到40℃以上,上一采暖季尚未解决的问题是否解决)。
常态排查阶段(11月26日至2025年3月31日),持续开展重点区域、重要时段、重大节会巡查和全域随机抽查。
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