“小物业”牵动“大民生”，物业服务合同纠纷是常见的涉民生案件，标的额虽不大，但关乎着人民群众的切身利益。物业纠纷案件一头牵动着广大业主的幸福指数，一头牵动着物业企业的营商环境，妥善化解物业纠纷是人民法院重要的民生课题。近日，高碑店市人民法院辛桥法庭成功化解两起物业服务合同纠纷，实质性解决了矛盾纠纷。
赵某与李某某是同一小区居民，因拖欠河北某物业公司的物业费，物业公司将二人诉至法院。案件受理后，承办法官了解到，因业主与物业公司签订了《前期物业服务协议》，但对后续的调整物业费标准及相关流程，赵某、李某某存在误解，案件调解一时陷入僵局。
鉴于赵某、李某某对之前的物业相关服务不满意，已积怨较深，如该案件不能得到妥善解决，将会进一步加深双方怨怼。因此，承办法官站在双方当事人的角度思考问题，向双方当事人释法明理。针对双方当事人的争议焦点，承办法官逐一进行了分析和解答，还从情、理上引导双方换位思考、互谅互让,现场气氛也由剑拔弩张转向心平气和。
“我们确实有做得不到位的地方，还请大家谅解，在这里跟你们道个歉。”听到物业公司诚恳的道歉，业主们的心结也慢慢解开了。忧愁解了，心也更近了。最终，通过与双方当事人进行沟通，融情于法、找准关键点对症下药，小区业主同意缴纳物业费，物业同意立即进行整改，案件得到圆满解决。
同时，承办法官也给物业管理人员提了个醒：只有全心全意为业主提供周到的服务，才能让物业纠纷止于未发。物业服务是连接居民生活服务的最后一公里，直接影响居民生活质量与幸福感，与百姓生活密切相关。
下一步，高碑店法院将始终坚持为群众办实事，充分利用多元解纷机制和诉调对接机制，集中化解物业纠纷，为群众提供有力司法服务和保障，有效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
本文来源：高碑店法院
