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供热试运行阶段，供热部门全面开阀、处理各种不热问题……
看供热如何精准服务
□记者 祁克宁 樊慧敏 文图
暖气来了，你家的阀门开了吗？若是还没开阀，别着急，表阀管理员正在路上。自11月8日中心城区集中开始热态试运行以来，表阀管理员承担着开阀供热的重要任务。他们每天奔波于中心城区各个小区楼栋之间，爬楼梯、坐电梯、进管道井、开阀门、检查管网，只为让居民家中尽快暖起来。
11月15日，中心城区集中供热正式进入全面供热。目前，整个中心城区集中供热开阀工作情况如何？11月13日上午，记者跟随市热力有限公司几名表阀管理员，走进部分小区，了解当前开阀工作的具体情况。
“别着急，我们尽快为您开阀！”
当天上午10时许，在大世界花园小区4号楼前，市热力有限公司运行经营一分公司表阀管理员任瑞峰，在和同事赵瑞斌核对表单上该栋楼需要开阀的户数。核对好后，两人开始按表单上登记的户号从高层向低层逐户为用户开阀。
每到一个楼层，他们都要根据户号找到楼道内对应的管道井，随后由一个人拿着手机照明，一个人拿着表阀钥匙进入管道井内为用户开阀。虽然管道井内空间比较狭窄，光线也很暗，但是他们凭借丰富的操作经验，很快就将阀门开启了。
“我看看,你家暖气为啥不热？”
作为表阀管理员，他们不仅要为用户开阀送热，还需要随时处理各种不热问题。
当天上午11时许，在天泰金水湾小区1号楼一单元，市热力有限公司运行经营一分公司表阀管理员王乙臻和胡志冬刚完成了一户用户的开阀工作，碰到了住在同楼层的赵女士。“你是热力公司的工作人员吗？能不能帮忙看看我家暖气为啥不热？”赵女士话语中透着一丝着急。王乙臻连忙说：“您别着急，我们来帮您看看是啥原因。”
两人便跟着赵女士来到其家中，经检查发现是室内的温控阀没有开启，导致家里温度上不去。将温控阀开启后，两人还提醒赵女士可以通过清洗地暖管道来改善家中供热效果。对于赵女士提出的温控表没有数字显示的问题，他们解释是因为温控表的电池没电了，可以联系物业工作人员帮忙更换电池。困扰了自己和老伴儿好几天的问题得到了解决，赵女士会心地笑了。处理完问题后，两人又奔向下一栋楼，继续为用户开阀。
所有的努力都是为了迎接全面供热。市热力有限公司相关负责人表示，当前处于供热初期开阀高峰期，公司所有表阀管理员每天都处于满负荷工作状态。由于开阀需要时间，希望市民能耐心等待。同时，对于尚未开阀的用户，可提前将自家管道井内的杂物清理干净，方便工作人员为大家开阀供热。
为今冬提前供热点个赞！
王天源
群众问题无小事，百姓冷暖大于天。11月8日，中心城区集中供热开启热态试运行阶段，供热系统逐步升温，将热量输送到各换热站，再由各换热站输送到所属范围的各小区市民家中，市民就会感到温暖。
今年中心城区集中供热提前开启热态试运行，广大市民早早感到温暖。笔者所住的龙胜小区，11月9日下午5时许，家里暖气片慢慢变温了，到了晚8时就全变热了，真是早供暖、早受益，睡觉所盖被子不需加厚了。
据了解，今冬市热力有限公司会根据天气变化情况，适时启动相关供热机组提升供热温度。笔者在这里特为市热力有限公司今冬供热有序开启热态试运行点赞。
今冬中心城区集中供热开了个好头。在漫长的4个月供热时间里,期望供热公司24小时开通服务热线，要有专人值班坚守服务，搞好记录，并责成有关人员深入市民家中问一问、看一看，用手摸一摸暖气片热不热，测一测温度，发现问题及时解决。通过供热智能大数据平台管理，告别凭经验查找问题的方式，精准维护，提高效率。
冬季城市集中供热是一个庞大的系统工程。守护千家万户温暖，让每一片暖气都热起来，“不让百姓挨冻”就是责任感；千方百计让老百姓过一个暖冬，提高市民对供暖的满意度，让集中供热真正造福千家万户。
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▍ 本期责编：毛文琦
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