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一年一度的“双十一”购物狂欢节即将来临，各大电商平台和线下商场促销广告铺天盖地，餐饮外卖、生鲜电商、直播带货等新兴业态快速兴起，既给老百姓的生活带来诸多便利，也为经济增长注入了新活力，但食品安全、产品质量、虚假宣传、误导消费，售后维权难等现象也层出不穷。滨州市市场监管局发布消费警示，提醒广大消费者理性购物、科学消费、避免踩坑。
一、科学理性去消费，低价促销不冲动
“双十一”期间，各大电商平台纷纷以“折扣”“优惠”“买赠”等价格介绍为主，弱化对商品实际情况的描述，以其低廉的价格来引诱消费者消费，导致消费者更容易忽视质量而冲动下单。建议消费者要理性消费、按需购物，不能因降价盲目跟风。建议消费者尽量选择经营规模大、知名度高、口碑好的直播平台或官方旗舰店直播间，认真查看经营者的资质信息，从信誉度、评价等多方面进行评估，重点考量商品质量的优劣以及是否符合自身需要，不要出于对网络的盲目信任或者价格低廉而冲动消费。
二、虚假宣传莫相信，防范消费陷阱
“直播带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如货不对板、虚假宣传、质量差价格低、售后维权难等问题。消费者在参与直播购物时，应优先选择正规的直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，需谨慎下单，不要相信使用绝对化用语的广告宣传，不要因为对带货“网红”“明星”的个人喜恶冲动下单。消费者在直播间选购商品时，也要货比三家，看清楚商品详情页描述内容，尤其是在商品页面角落用小字写的“特别提醒”，必要时还可以咨询客服，了解主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，不要单纯将直播间推介数据信息作为选购依据。
三、食品安全尤重要，食品信息仔细看
双十一购物节期间，食品安全消费尤为重要。要选择正规渠道、信誉良好的商家，优先选择具有合法经营资质、信誉良好的商家购买食品。可以通过查看商家的信誉评级、用户评价等信息，了解商家的信誉状况。选择正规、知名的购物平台进行购买，如天猫、京东、苏宁易购等。避免在来源不明的网站或社交平台购买食品。仔细查看商品信息，包括生产日期、保质期、配料表、营养成分表等。注意商品是否经过检验检疫，并查看相关证明文件。检查商品的包装是否完好，有无破损或变形。确认包装上的标签是否清晰、完整，有无涂改或模糊不清的情况。
四、了解营销规则，慎重预付定金
选择商家时可通过商家的产品详情、成交记录、购物评价和商家问答等方式进行多方面查看。其次要详细了解商家推出的“双十一”预售规则。一般商家规定消费者预付定金后，会规定在某个时间缴纳尾款后才能享受优惠等。尤其是要注意“定金”与“订金”的区别，慎重缴纳“定金”，了解“定金”的使用规则。
五、保留购物凭证，积极依法及时维权。
消费者在消费过程中如遇到价格欺诈、消费陷阱、承诺不兑现、物流发货、售后服务等问题时，应留心收集和保存好相关购物证据，聊天记录和录音等相关证据。一旦遇到消费纠纷，自身权益受到损害，要及时与商家和平台协商。如纠纷不能解决，可以向平台、经营者所在地的“12315”“12345”热线或消协组织投诉，也可通过“全国12315互联网平台”的微信公众号、小程序进行投诉，维护自身合法权益。
供稿：消保科
编审：新闻宣传科
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滨州市市场监管局
