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济南市天桥区力高澜湖郡：
电梯困人停运频发 问题到底出在哪
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近日，济南市天桥区力高澜湖郡多名业主通过山东广播电视台综合广播9600195新闻热线反映，小区共11栋楼，至少8栋楼的电梯经常出故障，有的甚至停运一两个月，居民出行不方便的同时还存在安全隐患。对此，节目组记者立刻到现场进行了实地调查采访。
当力高澜湖郡小区业主得知记者来了解电梯运行情况，似乎都有道不完的苦水。原来，小区在2018年交房，共有11栋楼，都是30层以上的高层，为两梯四户布局，共有约1900多户，所以小区居民对电梯的使用需求十分强烈，但使用体验却十分糟糕，突然下降、停运类似的电梯故障在力高澜湖郡小区的楼栋间轮番出现。
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业主所在小区
现场照片
记者采访当天，小区3号楼西电梯已经停运半个多月，而8号楼的一部电梯更是停运2个月之久，10号楼的1部电梯也正在维修。到底是什么原因电梯频繁出故障？山东诚远通电梯有限公司维保工作人员刘涛表示，他们公司是今年2月开始负责力高澜湖郡小区电梯维保，每部电梯问题情况都不一样，有可能是异物卡门，也有的是钢丝绳老化磨损。
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电梯情况汇总
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事实上，小区的电梯是在2020年左右出的保修期，小区业主也表示，出问题及时维修就行，但力高澜湖郡小区的电梯出故障后，不光维修不及时，而且过程不透明外，物业甚至在未公示和说明的情况下，动用维修基金进行了维修。对于这类问题，负责小区物业的优居美家物业服务有限责任公司济南分公司李经理表示，他是去年10月开始负责小区物业的，之前的电梯维修情况和公示问题他也要向上级公司查一下。
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电梯多次维修
维保不彻底，过程不透明，小区里的电梯故障更是高频发生。当物业再想动用维修基金进行维修时，业主普遍选择了不同意，于是，有的电梯就出现了停运几个月，老百姓上下楼十分困难的现象。
随后记者将相关问题反映给了济南市天桥区市场监督管理局和天桥区药山街道办事处，一场协调会随即召开。济南市天桥区市场监督管理局特种设备科一名工作人员表示，会帮助联系特检院或专业检测机构进行合理评估检测，督促维保单位对小区所有电梯进行普查与排查，真正让居民安全放心出行。
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现场协调会
济南市天桥区药山街道办事处物管办负责人表示，他们也会督促物业加强公示情况，及时公开电梯维修信息，让停运的电梯快速恢复运行。
《我为群众办实事》直播关注
8月13日，直播节目中，优居美家物业服务有限责任公司济南分公司李经理表示，去年10月来到小区后，经手的几个电梯问题都按照流程招标、公示了，但有些停运比较久的是因为业主不同意使用公共维修基金。下一步他们会找出之前公示材料，同时积极与业主沟通，做到电梯维修、保养都及时到位，采购和维保信息也都公开透明。
本台特邀观察员 袁曙光
这个小区电梯故障频发，主要存在的问题就是平时维护不到位、停运维修不及时、整个过程不透明。按照规定，电梯维保都要在轿厢公示明细，所以前期电梯维保、维修的公示资料要尽快找出来，让业主们看到。同时物业要积极和业主沟通，用的每一笔费用都要做到公开、透明，相关职能部门要切实担负起监督、指导责任，确保小区居民出行安心、顺心。
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