1月9日下午，川沙站2号口服务中心迎来了一位神色焦急的男乘客，他自述怀孕的妻子突感身体不适，迫切需要帮助。站务员闻讯立即向车控室汇报了该情况。
值班员王芳接到消息后，第一时间联系了值班站长张丽珍，并拨打了120急救电话。随后，值班站长张丽珍和休岗站务员张家杰携带屏风迅速赶到上行站台，展开屏风，搭建起一个临时的私密空间，为初期救助的开展创造了条件。与此同时，车站民警也及时赶到了现场，有条不紊地维持秩序，全力协助救助工作，为后续的救助工作赢得了宝贵时间。
经询问孕妇家属，工作人员了解到，他们本是一同出来游玩的，然而在列车上孕妇突然身体不适，无奈之下只好提前在川沙站下车寻求帮助。
没过多久，120急救人员迅速赶到了现场，值班站长张丽珍和站务员张家杰协助医护人员，小心翼翼地将孕妇从站台无障碍电梯抬至1号口无障碍电梯处，一路护送孕妇直至其登上救护车。随后，孕妇在家属陪同下，被紧急送往医院进行下一步治疗。
夜幕降临，工作人员仍心系那位在车站突发状况的孕妇，再次主动联系了孕妇家属，详细询问孕妇的最新情况，得知孕妇顺利诞下一名可爱的小女孩，母女均平安无虞时，工作人员们悬着的心终于落了地，通过电话，大家向孕妇和家属送上了诚挚的祝福。
