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目的：巡检生产过程，有效检查及控制各工序生产状况能完全符合产品的质量要求。
ISO9001中，何谓八项管理原则？
1．以顾客为中心
2．领导作用
3．全员参与
4．过程方法
5. 管理的系统方法
6．持续改进
7．基于事实的决策方法
8．互利的供方关系
解决问题的9大步骤？
1. 发掘问题
2. 选择问题
3. 追查问题
4. 分析资料
5. 提出方法
6. 选择对策
7. 草拟行动
8. 成果比较
9. 标准化
品管旧七大手法：
1. 层别法：按层分类，分别统计分析 作用：从不同层面发现问题
2. 特性要因图：寻找因果关系 作用：寻找引发结果的原因。又称鱼骨图
3. 检查表：调查记录数据用以分析 作用：收集整理资料
4. 散步图：找出两者之间的关系 作用：展示变数之间的线性关系
5. 直方图：解析数据分布状况 作用：展示过程的分布情况
6. 管制图：了解制程能力其变异状况这是作用、识别波动的来源
7. 柏拉图：找出重要的少数 作用：确定主导因素（所谓的二八原则）
新QC七大手法：
1. 关联图法：作用理清复杂因素间的关系
2. 系统图法：系统的寻求实现目标的手段
3. 亲和图法：从杂乱的语言资料中汲取资讯
4. 矩阵图法：多角度考察存在的问题变数关系
5. PDPC法：预测设计中可能出现的障碍和结果
6. 箭条图法：合理制定进行计划
7. 矩形资料解析法：多变数转化少变数资料分析
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