美国星巴克不再免费开放,中国区客服回应

时事   2025-01-14 15:00   北京  

星巴克北美调整消费者“进店”标准。


当地时间1月13日,据外媒报道,咖啡连锁品牌“星巴克”宣布一项新规定,推翻了2018年来实施的开放政策,北美各地门店不再免费开放,进店需要消费,员工也将接受该新规定的相关培训。

此外,新规定警告称,违规者将被要求离店,并表示如有必要,门店可能会致电执法部门。

据外媒报道,星巴克发言人表示,新规定旨在优先考虑付费的客户,大多数其他零售商已经制定了类似的规定,“我们希望每个人都能在我们的门店里受到欢迎和感到舒适。通过设立新标准,我们可以为每个人创造一个更好的环境。”

新规定是否适用于星巴克中国门店?

1月14日,澎湃新闻记者致电星巴克中国官方客服,接线人员表示,目前国内的星巴克是由门店各自管理运营,具体情况由门店自己来定,并没有强制要求不免费对外开放。

“目前并没有接到不免费对外开放的通知。”有星巴克门店向澎湃新闻记者表示,星巴克属于消费场所,按道理进来是需要消费的,但一般情况下如果有空闲座位,门店不会去驱赶不消费的顾客。如果门店已经坐满有新的消费顾客需要座位,我们会去跟没有消费的客人做协商,他们消费就可以继续休息,反之我们可能要请他把自己的位置让给消费的顾客。”


来源 | 澎湃新闻

审核 | 高雷

编辑 | 郝珺石

校对 | 徐璐明


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