为满足商务、学生、旅游、探亲
等出行需求，
继“长三角区域通”、“川渝区域通”后，
东航新推出"云南区域通"产品，
为云南区域内出行的旅客
提供更加舒适便捷的出行体验！
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服务详情
当您购买东航、上航实际承运的云南区域内
任一机场始发或到达的国内单程机票
如果需要变更云南区域内的始发地或者目的地
仅需在规定时间内新购机票
新机票使用后
原票可申请全额退款
*免退票手续费
即日起至2024年12月31日，东航/上航实际承运的前往或离开云南区域内机场的单程机票，可更换至云南区域内其他机场成行。
云南区域适用机场
包括昆明长水国际机场、丽江三义国际机场、西双版纳嘎洒国际机场、迪庆香格里拉机场、大理凤仪机场、德宏芒市国际机场、保山云瑞机场、临沧博尚机场、文山砚山机场、普洱思茅机场、昭通机场、宁蒗泸沽湖机场、澜沧景迈机场、沧源佤山机场、腾冲驼峰机场。
✔旅客通过重新购买新票的方式，办理更换机场的手续。
新票购票时间:原票航班计划起飞时刻前4小时(含)之前。
新票航班时间:原票航班计划起飞当日、前1天或后1天。
出票渠道：新票仅限在原票的出票渠道购买。
✔原票需提前取消座位。
取消时间:新票出票时间之后的24小时(含)之内并且在原票原航班计划起飞时刻前4小时(含)之前。
*新票旅行完毕后，办理原票的全额退款。
*更多具体产品细则，详询东航客服热线95530
旅客订购了一张12月5日昆明长水-成都天府的机票(原票)但12月4日因工作原因需改从临沧出发，另购一张12月6日临沧-成都天府的机票(新票)，待新票旅行完毕后，如行程符合国内航线云南区域通产品细则，原票可全额退款。
退票原因选择“其他”
输入“区域通781-xxxxxxxx（新票票号）”
适用舱位
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温馨提示
1、始发机场和到达机场不得同时更换。
2、新票航班日期限定：原票所订航班的当日或前后1天内均可。
3、原票的取消订座时间：最迟应在新票出票之后的24小时以内，并且在原票航班计划起飞时刻4小时之前，取消原票航班的订座。在新票使用完毕后，通过原票出票渠道提交原票的退票申请，退票时备注“ 区域通781-xxxxxxxxxx”（781-xxxxxxxxxx 是新票票号），或以提交附件的方式备注。
4、持不得退票限制条件的客票不适用于本产品。
5、新票的改期和退票按照新票的适用条件办理。新票的改期和退票会对原票的全额退款产生影响，具体如下：
（1）新票未做过自愿变更并且使用完毕后，原票退票按全额退款办理。
（2）新票未做过自愿变更但是做过非自愿变更并且使用完毕后，原票退票按全额退款办理。
（3）新票做过自愿变更且变更后的航班在原票航班计划起飞当日、前1天或后1天，在新票使用完毕后，原票退票按全额退款办理。
（4）新票做过自愿变更且变更后的航班不在原票航班计划起飞当日、前1天或后1天，原票退票按原票的适用条件办理。
（5）新票办理了自愿退票或非自愿退票，原票退票按原票的适用条件办理。
6、不同区域通产品不得同时使用，例如：当客票航线为昆明-上海，既适用云南区域通又适用长三角区域通时，仅限二选一进行航点变更。
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热门问题答疑
1. 如何取消行程？
您应当在新票出票之后的24小时以内并且在原票航班计划起飞时刻4小时前，通过东航以下销售服务渠道取消行程：东航APP、东航微信小程序、东航客服热线95530、东航直属市内售票处、机票销售代理人。
2. 在东航官方渠道购买的机票如何办理?
您的原票如果是在东航官方渠道购买的，应当通过相同的东航官方渠道购买新票，并在新票使用完毕后，通过该东航官方渠道办理原票的全额退款。
例：如果您是通过东航在线渠道办理原票的全额退款，请在退票时备注“区域通781-xxxxxxxxxx”。
（781-xxxxxxxxxx是新票票号）
3. 在东航直营店或代理渠道购买的机票如何办理?
您的原票如果是在东航直营店或代理渠道购买的，应当通过相同的购票渠道购买新票，并在新票使用完毕后，通过该购票渠道办理原票的全额退款。
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