我为群众办实事丨推动清退“沉睡”就诊卡，为群众看病就医“减负”

民生 2024-11-13 20:48 福建

近日，家住顺昌县城西片区的刘女士收到了一笔来自县总医院的退费，颇感惊喜。“这笔钱是我几个月前住院时就诊卡的余额，接到电话后，我才想起来自己还有余额在卡里。我拿着身份证和就诊卡，在窗口很快就办理好了退款，且立即就到账了。”刘女士表示，县总医院这种主动、方便、快捷的服务让她很满意。

过去，群众到医院看病，需要办理就诊卡，就诊卡的预缴金在一定程度上方便了群众就医。但随着医保卡和电子医保码的普及，群众办理的自费就诊卡使用频率逐渐降低，有的甚至被遗忘，卡里便“沉睡”了数额不等的余额。

民有所思、我有所动，民有所愿、我有所为。县总医院党委迅速行动，积极推进就诊卡相关资金退费工作，对医院就诊卡押金、预存费用进行全面准确的清查统计，制定科学严密的退费工作计划，明确退费方式，并通过发布通告、电话告知以及医院微信公众号宣传等多种方式，引导就诊卡持有者积极有序参与就诊卡退费工作。

据悉，退还预交金时，门诊自费卡持卡人只需携带就诊卡和有效证件（身份证、户口簿、护照等均可），代办人加带代办人有效证件，即可前往门诊收费窗口办理退款。

在工作开展过程中，虽然前来退费的群众的退费金额从几毛钱到千元不等，但医院工作人员始终坚持以热情、耐心、专业的服务态度对待每一位群众，确保每一笔金额准确无误地退回到患者手中。同时，医院还增加志愿者人数，让清退工作更加顺畅高效。

截至目前，已成功为1.02万名服务对象办理了闲置就诊卡余额退费手续，累计退还金额达数105.71万余元，受到群众的高度赞誉。县总医院将以高度的责任感和使命感，扎实推进“沉睡”就诊卡清退工作，切实保障广大群众的合法权益。

今年以来，县总医院始终秉持“我为群众办实事”的初心和使命，成立系列“名医工作室”持续下沉省级专家，让“患者不动专家动”。同时，推出“一站式”服务中心、护理治疗中心等便民服务新举措，持续改善患者就医体验，提升群众满意度。下一步，医院将持续创新服务模式，拓宽服务领域，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

来源：县总医院

编辑：王琪

校对：杨艳雪

审核：郑端

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