22岁的云南小伙杨震擎是上海工程技术大学首批养老专业本科毕业生，入职了松江的泰康之家·申园。作为一名生活管家，每天到做入户随访，了解老人的需求并及时解决是他的工作日常。记者见到杨震擎时，他刚从居民家中回来，马上就有老人找他咨询亲人探访入住的事宜，不一会儿又迎来了11号楼的新住户。“剪开彩带，我们好运自然来，欢迎回家。”简单温馨的剪彩仪式后，杨震擎带着一行人到房间办理入住手续。
除了是需求的分析管理者、入住引导人，他还是居民的权益保护者、风险预警监测人和资源协调人。“我们的服务模式是1+N，生活管家扮演‘1’的角色，长辈有任何需求意见都会先找到我们，再由我们链接到各个部门解决问题。”在杨震擎看来，4年的专业学习帮助他改变和提升了思考方式，面对居民反馈的问题，不仅要解决当下的需求点，更重要的是通过跨部门协作实现同类问题的闭环管理。
实际上，杨震擎大四实习便是在泰康之家·申园，其间，经过选拔考核入选泰康之家“千人计划”，并顺利转正成为重点培养对象。毕业时，手握4份offer的他最终选择留在泰康之家。杨震擎告诉记者，毕业后“丝滑入职”，几乎没有感受到太多求职阻力，近半年的工作也愈发坚定了他持续深耕养老行业的决心。
在泰康之家，像杨震擎这样的年轻人不在少数，“90后”“00后”员工约占比52%，员工平均年龄约35岁，主要从事社工、文娱，生活管家，健康管家等工作。泰康之家·申园执行总经理陆臻介绍，对于初入职场的大学生，泰康之家有规范的培训流程，经过1-2个月的入职培训后，才会正式上岗，并且根据员工的工作表现和个人选择，提供专技岗和管理岗两条职业发展路径。“年轻人的适应能力、学习能力和创造力都比较强，进入养老服务行业更能激发起行业活力。”陆臻补充道。
来自安徽的杨锦是杨震擎的同班同学，毕业时面对诸多岗位，最终选择入职洞泾敬老院，成为这里年龄最小的员工，目前主要负责出入院管理、入院老人安置等工作。
和杨震擎主动填报养老专业不同，杨锦是调剂到养老服务管理专业的。“看到录取结果是养老服务管理专业时，觉得这个专业蛮新奇的，就学下去了。”杨锦告诉记者，起初是怀着好奇心完成了4年的课业学习，并用4个暑期逐步完成了认知实习、跟岗实习、顶岗实习以及就业试用。“在学习和实践的过程中，发现社会老龄化问题的确突出，需要更多具备专业知识和技能的人才加入到养老服务管理行业中来。”杨锦直言。
杨锦会主动参与到老人的活动中去，扎实的专业功底和4次由浅及深的实习，让她可以快速精准地把握老年人的需求，设计出符合老人喜好的兴趣活动。她说，在和老人不断接触的过程中，更加深刻透彻地了解了他们心底的需求，想帮助老人跟上这个时代的使命感和责任感也愈发强烈。
在杨锦看来，从事养老服务行业，专业知识和技能固然必不可少，而爱心、耐心、细心等职业素养同样重要，“老年人的反应速度跟不上青年人，需要我们放慢速度去倾听他们的需求，乐于沟通是非常重要的一点，绝大多数问题都可以通过沟通来解决”。
正如杨锦实习期间的观察和思考，目前，我国养老行业对人才的需求量还在持续增加，可谓全领域紧缺。以洞泾敬老院为例，全科医生与护理员缺口较大，现有的护理员以退休返聘为主，平均年龄约50岁。泰康之家对于具备专业素养的技能人才同样有着迫切需求，正每年通过全球校园招聘和校企合作、产教融合等方式不断扩充新生力量，提升企业人才池的厚度。
2020年，上海工程技术大学前瞻性地开出全国首个独立设置的养老服务管理本科专业，围绕养老机构职业经理人、社区养老规划师、个人养老咨询顾问三大人才培养目标，设计了“医—养—康—护+管理+服务”的全链条课程体系，赋能学生交叉学科知识。同时，构建从“进”到“出”、从“内”到“外”的全学段实习模式，实现了学生从学校到企业无缝式链接。教师刘丽婷告诉记者，2023年3月，学校为养老服务管理专业的32名学生设置专场招聘会，30多家养老机构提供了100多个岗位，出现了4个岗位抢一个学生的现象。
令人欣喜的是，在养老行业人口老龄化趋势不断显著以及政策的扶持与引导下，养老这个“夕阳”行业逐渐被看到，迎来了更多“朝阳”力量加入。刘丽婷说，最直观的是志愿填报数据，学校首批养老服务管理专业第一志愿填报率较低，调剂占比较高，而2023年的第一志愿填报率超过120%。目前正在上海市养老服务和老龄产业协会的大四学生柯悦佳告诉记者，当初填报志愿时便锁定了养老服务管理专业，家人也一致认为这是个有前景的专业。“课程设置和想象中有些差异，原本以为会偏向护理专业，没想到还要学习金融、管理类的课程，还有关于智慧养老的内容。”柯悦佳说。
如何让更多专业人才触及养老蓝海产业，是上海工程技术大学人才培养的重点探索方向。近几年，除了在养老服务管理专业本科教学中对课程进行迭代优化，社会保障学科的研究生课题中，也逐渐向养老服务领域方向延伸。未来，养老服务作为家庭的刚需，必然会随着更多高校的布点细化专业，养老服务行业的发展也会日益完善，与此同时，涌现出更多新的岗位和职业方向，为年轻人就业提供新的选择和更为广阔的成长空间。
产业精而强
功能聚而合
形态小而美
机制新而活
科创高地 城市客厅 和美家园
来源：上海松江
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