2024年4月，习近平总书记在重庆考察时强调，坚持和发展新时代“枫桥经验”。要扎实推进党建引领基层治理，力争柔性处理争议，将更多矛盾纠纷化解在基层，着力下沉劳动争议调处工作重心，推动矛盾纠纷化解在诉前、化解在基层、化解在源头、化解在萌芽。
为深入学习贯彻习近平总书记视察重庆重要讲话重要指示精神，2024年7月，商学院乘枫治劳和谐文化宣讲团先后前往了渝北区总工会、国家级充分就业社区百果路社区、人力资源产业园等地，学习新时代枫桥经验在基层化解劳动人事争议的背景和经验，并充分发扬“以和为贵”的中华民族优秀传统文化，探寻劳动人事争议诉源治理新路径，为新时代“枫桥经验”在基层的生动实践提出青年智慧，助力新时代“枫”华正茂，推动现代化乘“枫”治劳！
团队“三下乡”期间部分影像剪辑
学习工会调解，共探基层现状
乘枫治劳团队首先走进渝北区总工会，与工会主席和工会调解员等经验丰富的基层工作者展开了一场极具意义的交流，以真实案例分享为导引，以人物访谈为方法，了解新时代劳资纠纷的发展趋势，深度挖掘渝北区总工会在运用“和”文化化解劳动争议的先进经验和实践智慧。
劳资纠纷案件多，以和调解有温度
团队“三下乡”期间于渝北区总工会采访赵汝猛主席所摄
渝北区总工会赵汝猛主席指出，工会作为群团组织，关键在于协调各方关系。团队了解到每年工会所接收的劳动争议调解案件约为20-30件，申请法律援助的案件每年大约占10%。但是随着经济发展和法律普及度逐渐提升，劳动争议案件呈现逐年增多的态势，仲裁和诉讼也略显疲态，所以如何将争议化解在基层、化解在前端迫在眉睫，因此如何让劳资双方主体保持和气、维持平衡是关键一步。而随着新型劳动关系的兴起，面对新型劳动关系下的劳动者时，工会也会主动伸出援手，对诸如外卖员、快递员、货车司机等群体给予了高度的重视，每年拨出数十万元的经费用以慰问，设立驿站，为他们提供休憩之所和应急医疗资源，并积极与美团、饿了么等公司进行沟通，全力保障员工的平等合法权益。
劳资纠纷愈复杂，以和调解有办法
团队“三下乡”期间于渝北区总工会采访朱凤娟女士所摄
随后，团队对渝北区总工会国家劳动关系二级协调员朱凤娟女士进行访问。朱女士表示，当前劳动争议调解申请的群体呈现出年轻化的态势，申请劳动争议调解和仲裁的人群以95 后、00 后为主，他们善于利用互联网，常常处于一知半解却勇于尝试的状态。因此为了不让矛盾进一步扩大，调解员在开展调解工作时，通常会先询问劳动者基础问题从而初步了解案情，判断是否属于劳动争议的范畴，接着找寻矛盾的切入点，确认诉求的合理性，调查企业的不合规之处并告知后果以说服其进行赔偿。 针对劳动争议调解流程的问题，团队成员了解到在争议调解的过程中，一般是以缓和矛盾为要旨，模糊处理法理情理事理难以兼顾的困境，让双方各自退让一步。同时朱女士指出，作为调解员，不仅需要拥有证书以证明自身具备坚实的法律知识基础，还需具备独立的价值判断标准和随机应变的能力，以法服人让双方反思利益权衡、利用信息差巧妙进行周旋，做好情绪价值的正反馈工作，才能做好劳资双方的“和事佬”。
前往基层社区，开展普法宣讲
7月18日，乘枫治劳团队前往渝北区百果路社区开展实践活动。立足中华“和”文化，团队通过法律普及和剧场演绎，也让社区居民切实感受到劳动争议调解机制的惠民性。团队始终以“枫桥经验”为导向，推广新时代“枫桥经验”在基层治理的作用，让居民在面对劳动人事争议时知法懂法用法，主动参与劳动人事争议调解，推进基层诉源治理。
立足和谐文化，普及法律知识
团队“三下乡”期间于百果路社区普法宣讲所摄
团队成员向君婷、管容、乔晨峪先后以劳动人事争议中常见法律问题为切入点，为当地居民普及相关法律知识，让社区居民能以法律为基础协调化解矛盾。乘枫团队从加班与休息休假权益、劳动合同变更和岗位变动、社会保险与福利待遇、工伤认定这四个常见劳动人事争议法律问题进行劳动法科普，推动劳动法在基层社区的普及度，帮助居民了解自身在工作中的合法权益，能知法懂法用法。同时助力推进法律知识和维权意识进一步渗透扩散在基层群众之间，以预防信息闭塞带来的受侵权隐患，从源头上遏止指向劳动争议的潜在矛盾。
开展剧场演绎，推广诉源治理
团队“三下乡”期间于百果路社区剧场演绎所摄
在宣讲活动中，团队成员向君婷、罗婷芳、乔晨峪采用剧场演绎的方式，以生动有趣的形式为居民们推广劳动人事争议调解在矛盾化解过程中的重要作用。在劳动争议调解的小剧场中，乘枫治劳团队以工资拖欠问题为引入，演绎出具体的案例经过，在对劳动者、企业者、劳动争议处理单位等的多方扮演中，向社区居民生动明了呈现出渝北区仲裁院案件多人员少、法律诉讼费用较贵等难题，凸显出劳动争议调解成本低、高效快捷、以和为贵的优势特点，体现多元纠纷解决机制建设的中国特色、时代特色、实践特色。
实践促青年之思，回溯感收获良多
谢诗琳
2022级商学院工商管理专业
作为乘枫治劳“三下乡”团队的队长，我很荣幸带领同学们一起参与这次“三下乡”社会实践活动。在调研实践的过程中，我们通过人物访谈，基层调研，实地走访等多种方式，了解当今劳动人事争议的背景，学习中华传统“和”文化在基层劳动人事争议调解实践运用的实战经验。其次我们深入社区，为民众普及劳动人事争议常见法律问题，并推广劳动人事争议调解解决纠纷的方式，希望民众能秉持以“和”为贵的思想，以法律为基础，化解劳动人事争议。我也希望通过本次“三下乡”社会实践活动，探索劳动人事争议诉源治理的新路径，为新时代“枫桥经验”在基层的实践运用提出青年智慧。
向君婷
2022级商学院劳动关系专业
我很高兴有机会与同学们一起参加乘枫治劳“三下乡”社会实践活动。我全过程参与了乘枫团队的搭建与发展，见证团队的每一个重要时刻。乘枫团队基于劳动争议调解环节，以中华传统“和”文化为出发点，推广基层诉源治理，为构建社会和谐劳动关系付出努力。在此次“三下乡”中，我们开展社区宣讲活动，以宣讲为主要形式进行诉源治理，并收获来自社区的良好反馈。同时，我们通过基层走访调研、人物访谈等形式，了解社会劳动争议前沿动态，解析劳动争议调解现面临的困境。通过此次“三下乡”社会实践活动，我对于社会劳动争议调解方面的现状有了更深刻的感受。我们团队未来也会持续助力于社会劳动争议调解的发展，为构建和谐劳动关系奉献青年力量。
乔晨峪
2023级商学院审计学专业
作为乘枫治劳“三下乡”团队的成员，我很荣幸能够参加本次“三下乡”社会实践活动。在实践过程中，我们走进工会与基层社区，通过访谈采访、普法宣讲、法律剧场等多种方式，探索中华“和”文化在基层诉源治理的运用，深入了解了工会的职能建制与工作流程，考察了新就业形势下劳动争议调解的现状，汲取到了许多一线劳动调解经验智慧，以生动有趣的公益便民服务活动向社区居民普及了法律知识，对人民群众增强依法维权意识起到了积极作用。本次活动使我受益良多，希望通过本次活动我能够更加坚定理想信念，宣扬中华传统“和”文化，坚持和发展新时代“枫桥经验”，并积极参与其推广事业，使之能够普惠人民群众，冀以尘雾之微，补益山海；萤烛末光，增辉日月。
以和为贵促和谐劳动关系，乘枫治劳谱新时代枫桥新章。乘枫治劳团队深度贯彻党的二十大报告提出的在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要意义和要求，了解新时代“枫桥经验”在基层治理的运用与推广，通过走访调研学习工会优秀调解经验，为劳动争议基层诉源治理奉献青年力量。
团队成员“三下乡”期间在渝北区总工会门口所摄
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素材来源：西南政法大学商学院
记者：谢诗琳 李佩芸
图片：罗婷芳
编辑：赵馨悦 先华举
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