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小区居民的贴心人——记全国离退休干部先进个人杨文仁

文摘 2025-01-10 19:36 新疆

“以前我们小区‘老破小’，邻里矛盾纠纷多，但现在小区院子道路宽敞干净，车辆停放有序，楼顶不再漏水，邻里和睦，小区还获得‘自治区级城镇老旧小区改造示范样板’的称号，大家幸福指数提高不少。”说起小区这些年来的变化，阜康市阜兴花苑小区业主委员会主任杨文仁可谓感慨万千。

2022年8月，杨文仁（中）组织小区志愿者、党员、物业公司人员共同改造小区院内环境。杨怀花供图

杨文仁是阜康市原农业广播电视学校阜康分校校长，2008年退休。本可享受退休生活的他却闲不住，总想干点啥，发挥余热。他所在的阜兴花苑小区共有44栋楼，分属6个住宅区，小区房屋大多老旧，水电暖管网老化，环境卫生情况堪忧，邻里纠纷也时有发生。

2014年杨文仁担任业主委员会主任，并在社区支持和帮助下，牵头建起了调解室，关心孤寡老人、维护绿化设施、调解纠纷......只要小区居民需要，他和团队就会出现。2024年12月30日，他获得“全国离退休干部先进个人”称号。

“现在不论是打电话反映问题，还是来调解室调解的情况都少多了。”杨文仁说，刚开始那几年，几乎每天都要解决矛盾纠纷，不是在调解就是在去调解的路上。

在这个小区，上水、下水都是大事。因此，杨文仁的办公桌抽屉里总放着一个“宝贝”，其实就是一截普通的黑管子。这节PVC材质的管子，重4公斤，直径16厘米。每次招标看样品，他都以这个重量和厚度做标准，不符合要求的不要。

“当年开发商使用的管子细，安装坡度小，很容易造成堵塞。”杨文仁说，为了防堵，有些居民就给下水管打卡子，楼下打了卡子，楼上的下水就容易堵，楼上为防堵再打卡子，这侵害的是公共利益。更有居民对他说，明知是违规的，但为了家里不被堵，只能这样做。

杨文仁理解居民的难处，谋划解决方案。“换管子难题是需要每户都要出钱，我们采用招标方式选取物美价廉的方案，最终每户出500元就把下水打通了。”杨文仁说。

“有些问题矛盾堆积久了，就会出现上诉、上访。”杨文仁说，其实邻里矛盾并不大，只是都憋着一口气儿，只要有问题就应该解决，再难的事，办法总比困难多。

随着一起起矛盾纠纷的化解，邻里关系重归和睦，杨文仁就这样走进居民的生活，成为小区居民的“贴心人”，退休干部的好榜样。

如何提高基层社会治理水平，这是杨文仁前些年常思考的问题。2022年7月，他在多年调解工作经验基础上，指导辖区物业公司制定物业积分管理办法，实行积分兑换商品、抵扣物业费等激励措施，既调动了小区居民参与小区治理的积极性，又有效激发了物业公司服务居民的热情，物业服务质量不断提升。

近年来，小区居民物业积分兑换参与率达85%，物业费从2014年不到50%的收缴率提高至2019年的85%，现如今收缴率高达98%，形成小区物业良性激励可循环模式。

在杨文仁的带动下，阜兴花苑小区还组建了“五大服务团”解决难题，成立水暖抢修、家电服务等6支志愿服务队，近五年来，累计为居民办好事做实事化解各类矛盾纠纷等4000余件，居民反映的每一个合理问题都得到了解决和回应。

“退休不褪色，发挥余热争取把我们的家园建设得更好。”阜兴花苑小区的居民杨怀花也是一名退休党员，在杨文仁的号召下，她积极参与志愿服务队，利用闲暇时间服务群众。

老去的是岁月，不变的是信仰，执着的是情怀。“居民的事没有小事，再苦再累也心甘。”杨文仁说，获得全国离退休干部先进个人是荣誉，也是动力，之后要团结更多退休党员共同参与到基层治理、志愿服务中来，用实际行动为党旗增辉。

来源：石榴云/新疆日报阜康市融媒体中心

记者：刘媛

编辑：马硕

一审：王筱庆

二审：郭刚

三审：张晶

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