城子河公安分局服务窗口持续“前移”——“小细节”传递“大温暖”
时事
2024-11-12 13:41
黑龙江
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今年以来，城子河公安分局始终坚持从“小细节”入手，推动“大温暖”传递，持续推出系列便民利民措施，秉持民警“多跑腿”、群众“少跑路”的理念，将服务窗口“向前移”，实现与群众“零距离”接触，让广大群众真切感受到公安服务的温度，赢得了一致赞誉。日前，83岁的尹大娘就曾因户籍信息差错而愁绪满怀。早年信息化程度低，手工录入户籍信息时尹大娘的出生日期被误登，当时未及时更正，如今这成了她申领高龄补贴的拦路虎。户籍民警李冰与社区民警王辛知悉后，积极主动开展细致调查。查阅尹大娘户籍档案过程中，能证实其真实出生日期的资料寥寥，加之年代久远工作难度不小。但他们没有丝毫退缩，李冰反复翻阅历史档案，王辛则一次次走访相关部门核实。经大量走访调查，确定出生日期有误后，整理材料上报，最终经上级审核通过，尹大娘拿到更正后的户口簿。老人激动地连声道谢，还特意委托妹妹送来感谢信，字里行间满是对两位民警的敬意。无独有偶，潘女士也体验到城子河公安的贴心服务。其父患病卧床且身份证丢失，无法前往派出所办理。民警梁君英接到求助后，当即携带设备上门服务。老人因病无法正常坐立，为采集合格照片，梁君英不厌其烦地反复调整姿势、不断抓拍，终于成功获取。随后，他又前往户政大厅办理，两周后制证成功，梁君英第一时间取回并送至老人家中。老人眼中感激之情溢于言表，潘女士也感动不已，连连道谢。“警察同志，我看到有位老大爷一直在路上走来走去，可能是找不家了。”一天23时，城子河公安分局东海派出所接到热心群众报警，称有位老人一直在路边徘徊，很可能是迷路了。值班民警立即赶往现场耐心安抚老人情绪，发现老人言语不清，无法准确表达有效信息。考虑到天气寒凉，民警将老人搀扶上警车带回派出所休息，并为老人准备了热腾腾的饭菜。安顿好老人后，民警立即开展工作。经多方查询，民警与老人家属取得联系，并将老人安全送回家中。一个个暖心故事还在不断上演，城子河公安分局民警用实际行动生动诠释着“小窗口”服务“大民生”的深刻内涵。![]()
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二审：李 慧
三审：唐海峰
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