问题一：哪些人群需要完善医保参保信息？
答：根据河北省医疗保障局关于做好全民参保数据库建设相关工作要求，我市正常参保的单位职工、灵活就业参保职工、城乡居民参保人都需要完善医保参保信息。
问题二：没有及时完善信息，会影响医保待遇吗？
答：此项工作是一项持续性工作，目的是更好的记录个人权益，我市按照先职工、后居民，先在职、后退休的步骤逐步完善，现阶段没有及时完善信息不影响医保待遇！对于完善信息有困难的参保人，特别是年龄大、行动不方便的退休人员，无需扎堆办理，我们将提供多站点、多渠道的办理方式，最大限度的提供便捷服务。
问题三：如何完善医保参保信息？
答：登录河北省医疗保障局官网网上服务大厅：http://111.63.208.5:81（建议电脑登录，手机登录会可能会显示不全）操作完成。
1.单位参保职工信息由单位专管员采集后，进入“单位网厅”模块完善。
2.城乡居民医保信息由社区、村等基层单位工作人员采集后，进入“基层网厅”完善，或通过微信小程序“全民参保一人一档”登录基层网厅完善。
3.灵活就业参保职工自行进入“个人网厅”完善。另外，参保单位职工、城乡居民参保人也可通过“个人网厅”自行完善。
问题四：参保人如何通过“个人网厅”自行完善信息？
答：电脑登录河北省医疗保障局网上服务大厅：http://111.63.208.5:81后，两种路径进入“个人网厅”，一是“个人账号登录”，没有个人网厅账号的需先按提示注册后登录；二是“医保电子凭证登录”，用“国家医保服务平台APP”扫码登录。没有“国家医保服务平台APP”的，手机下载，按提示注册成功后扫码登录。完善步骤：个人网厅登录--医保个人信息--个人基本信息--填写信息--提交。
目前由于完善信息的人员非常多，系统访问量大，系统偶有卡顿现象，给您带来的不便请多包涵。我们会请工程师进一步更新完善系统。
问题五：职工所在单位组织信息采集有困难的（如破产企业）、使用电脑设备不方便的参保人，如何完善信息？
答：可以线下办理！携带有效身份证件（同时提供联系电话、居住地址、户口地址、户号等信息），到相应的医保经办机构，由窗口经办人员指导您现场完善。市本级参保职工和灵活就业人员还可以就近到协助办理网点（地址附后）办理。
问题六：需要完善的信息内容有哪几项？
答：需要完善的信息主要有联系电话、户籍地址、户口所在地行政区划、居住地址、居住地行政区划、户口簿编号（即户主页户号，有些户口本户页右上角数字也是户号），学历、银行账号等为非必填信息，可暂不录入。
问题七：自己掌握的个人信息不完整怎么办？
答：完善医保信息是一项持续性的工作，若填报时自己掌握的部分信息不准确或不全面（如户口本丢失不能提供准确户号），可根据身份证信息先行录入保存，后期再更新完善。
问题八：用以前的手机号注册的网厅，新手机号无法登录怎么办？
答：如果您使用原手机号认证，认证后手机号码注销，无法解绑导致使用现手机号无法登录认证，微信搜索“河北智慧医保”小程序，在“我的”—“个人基本信息”下方“账号解绑”模块中，按要求操作解绑，重新用手机号码注册并完成绑定即可。
问题九：忘记电子医保凭证密码怎么办？
答：如果您忘记电子医保凭证密码，可在微信小程序“我的医保凭证”-“个人中心”中修改，如果您忘记社保卡实体卡医保密码，请下载河北人社APP，在社保卡密码修改中变更实体卡医保密码（非社保卡金融功能密码）。
问题十：市本级的单位职工或灵活就业人员线下到哪里办理信息完善业务呢？
答：市本级的参保职工可以持携带有效身份证件（同时提供联系电话、居住地址、户口地址、户号等信息），到保定市东二环人才大厦、北二环市民服务中心医保专区、天威西路医保局一楼热线办、主城三区（莲池、竞秀、高新）医保经办机构填写《完善医保信息登记表》（附后）。另外，为方便群众就近办理，市本级临时增设了协助办理点（地址附后）。您也可以提前填好《完善医保信息登记表》交到经办机构和协助办理点即可，我们后续为您完善。
