11月12日，记者联系12306客服进行咨询，工作人员表示，铁路方面没有明确规定，女性列车乘务员必须得统一穿裙子，但是得统一着装，穿着得体，裤子或者裙子都可以。至于网友建议乘务员统一为裤装的情况，客服表示会向上级反馈。
记者搜索《铁路旅客运输服务质量规范》发现，《规范》中并没有明确规定，女性乘务员应该穿着裙装还是裤装。中国铁路公众号中一篇关于铁路制服的文章提到各个铁路局的服饰，除了南昌局集团公司女款制服下身展示的是裤装之外，郑州局集团公司、武汉局集团公司、南宁局集团公司、济南局集团公司、西安局集团公司、乌鲁木齐局集团公司、昆明局集团公司所展示的女性列车乘务员的服饰都是穿着裙装。
