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今年以来，国家税务总局永福县税务局围绕贯彻落实“高效办成一件事”要求，依托电子税务局征纳互动平台，以响应纳税人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊人员服务需求为导向，对办税服务厅进行转型升级，进一步将“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务模式融入税费征管和服务全过程。
“以往遇到纳税操作方面的问题，我都会拨打热线电话咨询，现在还可以通过电子税务局页面发起人工互动，有工作人员能实时指导，大大提高了办税效率！”永福县鑫通广告装饰有限公司办税人冯先生通过征纳互动平台办理完业务后说道。
据悉，征纳互动服务是依托互联网大数据和人工智能等技术，为纳税人提供精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的一体式服务。为持续推进“问办协同 远程帮办”办税新模式，永福县税务局紧紧围绕纳税人缴费人所需所盼，不断提升征纳互动服务效能，用专业、贴心的征纳互动服务打破了区域壁垒、时间壁垒，让纳税人缴费人办税“零距离”。
“第一次打开征纳互动模块给我留下了深刻地印象，能视频通话、远程演示操作，为我们这些异地办公的企业提供了极大地便利。” 永福县第三建筑工程安装有限公司办税人韦女士说道。
今年以来，永福县税务局还通过异地事项“就地办”、线上服务“一对一”等方式为群众排忧解难640余次，切实让纳税人缴费人事好办、好办事、办好事。
下一步，永福县税务局将持续以深入推进“高效办成一件事”为牵引，不断完善征纳互动服务机制，提升服务水平，为更多纳税人提供便利、便捷服务，真正做到让纳税人省时省心又省力。
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