视频快处服务是指通过视频技术对事故现场进行快速处置和撤离，以提高效率和减少纠纷。当事人只需要点击（事故视频快处）视频报警，几分钟可以完成处理，省去现场等待民警出警或者驾车去线下事故快处中心往返跑腿，通过视频与接警人员“线上见面”，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，便于当事人打消顾虑、快速撤离现场，通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。拜泉县交警远程事故视频处理中心已于2024年8月31日正式开通。
一、视频快处的优势
1.提高效率，视频快处可以实现远程实时监控和操作，避免了现场人员的等待和沟通时间，大大提高了工作效率。
2.减少纠纷，视频快处可以记录事故现场的真实情况，避免了现场人员的争执和纠纷，有利于快速解决事故问题。
3.降低成本，视频快处可以减少现场人员的人力成本和时间成本，节约了当事人的资源和时间。
4.提升服务质量，视频快处可以实现快速处理和撤离，提高了当事人的满意度和信任度。
二、视频快处的步骤
1.事故报警。当事人可以通过“交管12123”APP直接进行视频报警处理；或者通过拨打报警电话，指挥中心接到报警后，对于适用于视频快处的，引导报警人使用视频快处系统进行远程视频处理。
2.视频通话。接警人员根据事故发生形态，快速引导当事人完成事故基本信息、现场证据图片和人员车辆信息采集。在视频通话过程中，系统自动识别查询机动车信息并自动关联机动车备案驾驶人、保险信息。完成信息采集后，即可引导当事人撤离事故现场，同时将事故案件提交远程定责岗民警审核定责。
3.责任认定。由远程定责岗民警通过“六合一”平台对提交的事故案件进行责任认定，认定后再将事故认定结果和文书回传互联网服务平台。同时系统会向当事人推送事故认定书短信，当事人也可以从“交管12123”APP下载查看认定书。
4.定损理赔。收到事故认定书后，当事人可点击“定损理赔”一键向保险公司申请理赔。
三、适用时间及范围
1.适用时间及报警方式：周一至周五8：30-17：00（因季节变化而适时调整）；事故当事人可通过“交管12123”APP首页【事故视频快处】模块进行视频报警处理，也可以通过拨打“110”、“122”电话报警后，由接处警中心转接引导适用视频快处。
2.适用区域：拜泉县全域。
3.适用范围：机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的，机动车发生单方事故造成他方财产损失，有物损负责人在现场的。
四、具体操作信息
交管12123APP
01、打开已注册的“交管12123”APP（未下载注册的，可扫描二维码下载注册备用）。
02、选择“事故视频快处”。
03、确认事故地址和时间后，点击“视频报案”等待视频接通。视频接通后配合接警员完成事故现场信息采集。
04、完成视频报警后，点击“交管12123”APP的“网办进度”查看处理进度。
05、民警在线定责后，短信告知当事人事故责任认定情况。
06、点击“事故详情”查看定责结果及事故照片，右下角点击“查看电子文书”，即可查看定责电子文书。
轻微道路交通事故从报警到撤离现场只需5到7分钟，高效便捷的处置会让群众感受到省心省时又省力。
