9月24日，一对年近花甲的夫妇来到高密市卫健局，指名要赠送给局信访办一面锦旗，工作人员再三婉拒却经不住盛情难却，只好接受了这面镶有“为民办事关怀备至、为民排忧情深似海”大字的锦旗。
围绕这面锦旗的赠送，卫健局信访办曾先后三次婉拒。今年9月5日，这对夫妇来到了高密市卫健局信访办上访，理由是他们的一位亲戚是某卫生院的职工，与其产生了比较复杂的经济纠纷，涉及金额上百万元，多次协商未果，就抱着试试看的心情，请求卫生院的主管部门卫健局帮助协调解决。
对于信访人的诉求，接访人员有些犯难。因为这属于涉法涉诉案件，且包含多笔款项，情况复杂，应依法起诉和审理，依法裁定。但考虑到被信访的对象系卫生院职工，卫健局对其有行政管理职责，况且信访人夫妇年近花甲，从乡下赶来求助，实属不易。信访办人员立即为其认真办理了信访受理手续，同时将被信访人约到卫健局，分别与信访人、被信访人沟通交流，从《物权法》等法律法规谈到“亲善友爱”“君子爱财取之有道”等社会公德，逐一同矛盾双方进行了深入交流，在双方基本达成共识的基础上，接访人员依法为其起草了《调解协议》，在双方签字同意后，建议其到市司法局公证处进行了公证。仅仅半日，事情得到了圆满解决，信访人非常感动，离开卫健局时，再三表示感谢，并提出日后要送一面锦旗以表心意。接访人员一再表示，化解矛盾是我们的份内事，无需感谢，对赠锦旗的事再三婉拒。
原以为事情已经结束，但在中秋节前夕，卫健局信访办的工作人员又接到信访人电话，要来卫健局赠送锦旗，接话人以中秋节放假为由，婉言谢绝。不料9月24日，信访人第三次来送锦旗，便出现了开头的一幕。
编审：张静 赵亚飞 王洋
终审：刘海霞 刘莎莎
供稿：信访办
