暖气冰凉,客服热线"反应迟钝"

文摘   2025-02-10 19:02   山西  




热点问政



近日,网友在阳泉随手拍网络问政平台反映:


今天我家卧室暖气冰凉,向客服反映,说是只有一个人值班,明天解决可以不?


2月6日,阳泉热力公司回复:


尊敬的随手拍用户,因当值其他工作人员正在处理突发漏水情况,仅留一名工作人员值守,未能及时在第一时间现场解决您的诉求,我们深表歉意。
根据您反映的情况,我公司详细核实,对当班维修人员和责任人进行了通报批评,并对相关人员进行考核处罚。同时,我公司将引以为戒,进一步充实维修队伍力量,理顺服务流程,确保第一时间响应和处理用户诉求。


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▌来源:阳泉随手拍

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