首页时事民生政务教育文化科技财富体娱健康情感

旅行百科职场楼市企业乐活学术汽车时尚创业美食幽默美体文摘

莫名其妙开了“先用后付”？“0元下单”先别急，这个问题要注意→

民生 2024-11-03 19:55 湖南

如今，多个电商平台都提供“先用后付”的支付模式，消费者网上购物时，无需付款即可下单，商品确认收货后再付款，并在一定还款周期内为消费者免息。

“先用后付”看似增加了购物的便捷性，但不少消费者表示该功能开通容易关闭难。电商平台不断优化消费体验的同时，如何尊重消费者的自主选择？消费者该注意哪些问题？

01

没留神“0元”拍下商品

莫名其妙开通了“先用后付”

上海的陈女士告诉总台中国之声记者，她用过不少电商平台，“先用后付”的现象十分普遍。“我本身比较排斥这些，所以不主动申请，但在支付时莫名其妙地默认选中了‘先用后付’。还曾遇到过如果不选‘先用后付’就没办法支付的情况，我只能把订单关掉。”

△订单提交时弹窗拦截，只能选“确认并使用”，或者“x”关闭，无法提交订单（受访者供图）。

陈女士表示，“先用后付”的开通按钮普遍设置得很显眼，甚至无意间就开通了，但要想关掉可不容易。“要关掉‘先用后付’一般要进‘我的’，再进‘设置’，再找到类似‘支付’或‘钱包’，才能找到‘先用后付’的开关，通常都是默认开启。”

记者了解到，与陈女士有同样困惑的消费者不在少数。近期，各地消保委收到多起投诉，问题主要集中在网购中的“先用后付”“免密支付”方面。不少消费者反映，他们不知不觉中开通了电商平台的“先用后付”功能，没留神就“0元”拍下了商品。

江苏省消保委工作人员徐悦告诉记者，在购物车结算页面的下拉选项中，有一个已经被自动勾选的“先用后付”功能。很多消费者不需要额外确认或输入密码，就可以下单。

02

开通容易，取消难

平台客服：全部订单完成付款才能关

消保委工作人员介绍，消费者通过搜索、求助客服等方式，可以找到关闭键。但若存在未完成的订单，就暂不可关闭“先用后付”功能，只能等待全部订单收货或售后结束，且在此期间不再下新单，才能关闭该功能。

记者尝试在不同平台开通“先用后付”后，购买支持“先用后付”的商品时，页面底部都会显示“0元下单，确认收货后再付钱”的字样，点击按钮之后，在不输入密码的情况下，一步就完成了购买操作，整个过程仅需数秒。

据淘宝客服人员介绍，“先用后付”功能需要对消费者的信用进行评级，只有达标的消费者才能享有这样的权利。

“‘先用后付’一直都有，这个功能是逐步开放的，信用良好才能用，信用分不够无法开通。如果前面有几笔订单使用‘先用后付’，后续要取消的话，需要等待这几笔订单都通过‘先用后付’付完钱，才能取消。”淘宝客服人员称。

△淘宝平台“0元下单”按钮

拼多多客服人员也表示，正在履约的订单无法取消“先用后付”的功能，但消费者选择在确认收货前退货，平台不会进行扣款操作。

“拼多多‘先用后付’是跟微信合作的，必须通过微信达到信用分数的标准才能开通，订单完成全部付款之后才能关闭。手动确认收货，或是时间到了自动确认收货才会扣钱。需要退货时，只要在规定时间内退货，商家收到货后会自动把订单取消，不收任何费用。”拼多多客服人员称。

△拼多多申请“先用后付”流程提示跳转微信（记者截图）

03

专家：平台不能利用技术手段自作主张

尽管如此，“先用后付”功能并非没有优势。江苏省消保委工作人员徐悦指出，“先用后付”提供了更长的付款周期，免除了利息，确实起到引流促销的作用，增加了消费者的购买欲望，提高了商品的转化率。

不过，这样的消费体验给消费者带来的困扰也不能被忽视。徐悦解释，“先用后付”要能“一键开通”也要能“一键关闭”。商家像“躲猫猫”一样设置取消按钮，无形中剥夺了消费者的自主选择权和知情权。

“0元下单”还给老人和未成年人网络消费埋下了隐患，独居老人对智能手机和互联网功能不够熟悉，而偷玩家长手机的儿童无法判断支付风险和购买能力。对于成年人来说，也很容易导致超前消费和过度消费。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，商家开通“先用后付”的模式初衷是给消费者带来更方便的体验。然而，在实际操作中，平台却忽视了消费者真实的需求和感受，平台不应该通过技术手段代替消费者进行思考并做决定。

“商家要告知消费者开通的风险和不利因素，不应通过默认勾选或其他方式，误导消费者开通，同时要提供便捷的关闭模式。还要制定公平合理的规则，把规则全部准确地告知消费者，让消费者在充分知情的情况下自主选择，充分保障消费者的知情权和选择权。”陈音江说。

今年7月施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定：经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务，或者排除、限制消费者选择其他经营者提供的商品或者服务。

“先用后付”给消费者线上购物付款增加了一个选择，但消费者要在了解情况后自主做决定。即使是平台认为的“好服务”，也不应该被“默认”开通，而且取消“困难”。

来源：半月谈、中央广电总台中国之声

免责声明：本公众号转载的所有文章、图片、视频等文件资料版权归原作者所有，如原作者认为内容不宜公开传播，请联系我们删除

▼找顺风车｜找工作｜找房子｜二手买卖｜点阅读原文

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI0MjUyMjU5Nw==&mid=2247574161&idx=5&sn=3b6ecc22ef923f6a506299fe9b4cfdbc

祁阳生活网qyhao123

祁阳生活网是为广大市民提供生活综合信息平台，新闻、资讯、娱乐、房屋租售、征婚交友、网友聚会、商家优惠、游戏互动等综合信息，打造祁阳本土综合门户网站，为祁阳人民服务！

最新文章

当年祁阳农村的冬天，有一种美食叫“烤红薯”！你见过吗？

@祁阳人| 多个微信群已出现！不要点开

祁阳科技工业园污水处理厂1.5万吨托管运营招标公告

事关身份证换证！多地公安机关发布提醒！

事关农民工城镇落户、社保、随迁子女入学，10部门联合发布！

是你小孩学校吗？祁阳某学校涉嫌经营超过保质期的调味料案

祁阳开展交通问题整治行动，共查扣涉嫌非法营运.......

首例！无人机“黑飞” ，永州公安开出首张行政罚单！

湖南省2025年选调生选拔公告！永州计划选拔100名

湖南什么时候下雪？专家回应

扩散：25日，祁阳大道这段区间将实行交通管制，请绕行！

祁阳生活网多条短视频在“字在浯溪·祁阳有戏”摄影短视频大赛中获奖！

祁阳一家长心真大，1岁半婴幼儿独自在机动车道玩耍

祁阳2道菜上榜“二十道永州名菜”名单！

祁阳市关于发放生育补贴等有关事项的通知

祁阳张某某欠债15万有能力而拒不履行，司法拘留15日

停电通知！祁阳这几个地方明天将停电！

关于征集永州市法治化营商环境建设有关问题线索的公告

发现以旧换新价格欺诈可拨打专线举报

明后两天气温回升，新一轮强冷空气已在酝酿中

祁阳：大货车违规变道碾压陈某左脚造成粉碎性骨折及搭乘人员受伤

广清永高铁最新消息

没有最低只有更低，永州气温将跌至5℃！

致全市广大人民群众的一封信

文明养犬温馨提示

永州祁阳某产业园2024-2025年招聘需求

请勿“任性”骑行！祁阳王某骑车闯红灯，发生碰撞。

祁阳一批逆向行驶交通违法被曝光

永州市反诈中心致全市出租车、网约车、物流货运、快递、同城配送（跑腿）工作者的一封信

祁阳花海美景为旅发大会“增色添彩”！

可恶！祁阳一租客将快到期的房子转租，后来....

永州市第四届中小学生运动会在祁开幕

事关2025年高考！教育部最新通知

严厉打击这类犯罪行为！“两高”联合发布，12月1日起施行

祁阳桂某某因无力支付案款，用这个来抵债！

祁阳1家上榜！2024湖南省五星级乡村旅游区（点）创评结果公示

全国先进！祁阳1人获通报表扬

延长至63周岁！明年起施行

官方公开通报！这些产品，不合格→

速来！祁阳市法院正在司法拍卖的有……

震惊！祁阳这5名主播因直播低俗被约谈！

@祁阳人，请准备好秋裤！湖南发布寒潮预警！“断崖式”降温！

重要通知！骑电动车的速看！

明年起，加班工资有变！

祁阳市人民法院公布2024年第7期、第8期失信被执行人名单

祁阳这些人骑车不戴头盔被曝光

广州至清远至永州高速铁路竞争性谈判公告

永州公安紧急提醒！

@祁阳人，小时候的挨打神器……你“尝”过几个？

国家级奖励！祁阳1名同学上榜！！

分类

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉