浙江,女子花3800元买了一双鞋,穿了一年后,用袋子装好放在门口,打算拿去清洗。谁知保洁阿姨以为是垃圾,帮忙提到楼下扔了。
女子大怒,要求保洁阿姨按原价赔偿,保洁阿姨委屈大喊:“你都穿了1年了,凭啥要我按原价赔!”
女子:“现在鞋子涨价了,损失得你赔!”
杭州的蔡女士最近很糟心,本来想图个省心,结果却因为一双鞋和家政阿姨闹得不可开交。
事情的起因说起来其实很简单。
家政服务,误扔了东西。
蔡女士平时工作忙,经常会预约家政服务来打扫卫生。
这天,保洁阿姨上门服务,蔡女士想着把一双需要拿去保养的名牌鞋也一块收拾,便用袋子装好放在门口。
结果,阿姨在询问是否需要扔垃圾时,蔡女士的丈夫没有仔细确认直接同意,导致阿姨误将鞋子当作垃圾一并扔掉。
这下问题来了,这双鞋可不是什么便宜货,当初可是花了蔡女士3800块大洋买的。
虽然已经穿了一年,但是蔡女士平时很爱惜这双鞋,保养得很好。
现在被保洁阿姨当成垃圾扔了,蔡女士咽不下这口气,她极力要求阿姨赔偿她的损失。
阿姨这边也觉得很委屈,自己明明问过雇主才扔的,鞋子装在袋子里和垃圾放在一起,怎么就能怪自己呢?
而且蔡女士这双鞋都穿了一年了,现在还要自己按原价赔偿,这不是明摆着欺负人?
双方各执一词,僵持不下。
蔡女士认为保洁阿姨工作失误,造成了自己的损失,理应赔偿。
而保洁阿姨则认为自己也是一片好心帮忙扔垃圾,询问过才扔的,责任不应该全部由自己承担。
况且鞋子都穿了一年了,肯定有折旧,最多只愿意赔偿1400元。
那么,这起纠纷到底谁是谁非?责任该如何划分呢?
从蔡女士的角度来看,她花钱购买了家政服务是希望得到专业、细致的服务。
保洁阿姨在工作中没有仔细核对物品,确实存在失误导致了蔡女士的财产损失。
而从保洁阿姨的角度来看,她也是按照雇主的要求行事,并且在扔东西之前进行了询问,得到了肯定的答复后才扔的。
蔡女士将贵重物品和垃圾放在一起也确实存在过失。
最终,在媒体的介入和调解下,蔡女士接受了阿姨1400元的经济赔偿,以及10次免费上门清洁服务。
这起纠纷看似是一起简单的家政服务纠纷,但是背后却反映出家政服务行业普遍存在的一些问题。
这起纠纷也给消费者和家政服务人员都敲响了警钟。
对于消费者来说,在享受家政服务的同时也要提高安全意识,妥善保管自己的贵重物品,避免类似事件的发生。
在与家政服务人员沟通时也要注意方式方法,避免因沟通不畅导致误解和纠纷。
对于家政服务人员来说,要加强职业道德和服务意识,提高服务质量和专业水平。
在提供服务时要认真细致,谨慎处理雇主的物品,避免因疏忽大意造成损失。
另外,家政服务平台也应该加强对服务人员的培训和管理,为消费者和服务人员提供更好的保障。
这起“天价旧鞋”引发的纠纷以双方和解告终。
但是这不仅仅是一起简单的纠纷,更是一次警醒。
对于此事,你怎么看?