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文/瑾山月
在这场紧张的较量中，大家都非常谨慎地应对着HR的提问。面对突如其来的小插曲，4个人做出了截然不同的反应。一边说着“好的，没问题，我这就为您倒水”，一边慌乱地找饮水机。找到饮水机后，她发现没纸杯，于是又立马跑回去找杯子。众目睽睽之下，女孩就这样尴尬地进进出出，不过最后好歹接来了一杯水。他非常自然地说：“我妻子也会有生理痛，我马上给您倒杯热水。”只见他不慌不忙地接来一杯水，递过去的时候，还十分贴心地补充道：然后，干脆利落地起身，拿起面试官的保温杯，径直走到饮水机前接了一杯水。如此精准无误，一看就是提前观察了办公室的布局，做好了随机应变的准备。而态度不殷勤、不讨好，进退有度，也展现出了职场人应有的风度。![]()
如果是一般的生理痛，我会给您冲一杯红糖姜茶。如果是不明原因的强烈腹痛，我会尽快送您去医院就诊。因为结石、胆囊炎、肠胃炎等都有可能导致腹痛，情况会很危险。简单几句话，就将自己的思辨力、细心程度、周全性，以及待人接物的礼貌展现了出来。不得不承认，一个人遇事的第一反应里，藏着他的学识、见识、品格和修养。一个叫克里斯的男人，在投了上百份简历后，终于等来了一次面试机会。为了拿到offer，他提前几天就开始紧锣密鼓地准备着。先是房东突然来催租，而拿不出钱的克里斯，只能去他家当免费劳动力帮着装修房子。而后告别了房东，却在回程的路上，因未交停车罚单，被警察抓去警察局待了一晚。等他结束这倒霉的一切，发现面试时间已逼在眼前，他只能穿着脏兮兮的衣服赶往现场。![]()
他急匆匆地推门进去，而已经等了一会儿的面试官，没好气地说：“如果有个家伙连衬衫都没穿，就跑来面试，你会怎么想？如果我最后还雇了这个人，你会怎么想？”只见他双手一摊，耸了耸肩说：“那他穿的裤子一定十分考究。”此话一说，在场的所有人都笑了，而克里斯也被顺利录用。这是电影《当幸福来敲门》里的经典情节，也被无数职场人奉为教科书级别的面试参考。意思是一个人的认知，是由过去的见识、经历、思维等形成的。而面试，恰恰是对一个人的认知最集中、最快速的了解方式。你是沉稳的，还是灵活的，是片面的，还是周全的，是有创造力的，还是墨守成规的，往往在你的第一反应中，被展现得淋漓尽致。![]()
大家畅所欲言，但五花八门的答复背后，却是每个人不同的处事水平。有人很机灵，说这个简单，我把每杯都摆在两个领导中间，让他们自己选。但稍有经验的职场人就会明白，这个做法是极不可取的。有人说，桌上5杯水，来了6个领导，最直接的解决方案就是再去倒一杯。可这样一来，打乱现场秩序不说，还暴露了自己或其他同事准备不周的问题。有人就开始发牢骚：“连分水都能成为问题的公司，还留着做什么？”直接走人，放弃竞聘，这种跳出问题本身的法子，也有不少人点赞。告知为了健康起见最好喝瓶装水，然后机智地撤下5个水杯。这样不仅成功解决了问题，尽可能避免场面的尴尬，还跳出了眼前的困局，从不同角度思考解决问题的方法。你看，同样一件事，不同的应对方式展现出不同的思维水平。![]()
而是对你的为人、处事、阅历、价值观、性格等的综合考量。说白了，就是让面试官觉得你这个人不错，而不是你的“答案”还不错。再往深了说，人生中的“面试”，不仅仅出现在职场中，生活中的突发事件、命运里的诸多变数，都是对我们的考验。遇事的第一反应，是习惯的产物，反映的是一个人的思维模式。“对于销售岗位来说，应聘者最需要具备的是表达能力、应变能力、洞察力、理解力、共情力、解决问题的能力。要戳中用户需求，为用户解决问题，才能实现双赢。”第2个面试者，虽然很体贴地建议女面试官用暖贴，虽然能共情女性生理期的不适，却少了行动力和思辨力。第3个面试者，虽然能提前观察，具备了行动力，但没有提供多维度的方案，思维跑在了行动后面。至于第1个面试的女孩，因为缺乏经验，太过谦卑，暴露了自己的胆怯，而且没有顾全职场上的基本礼仪。看到这里，你或许会问，那如何才能成为第4个面试者呢？![]()
来源：视觉中国
2009年，一个22岁的小伙子，大学毕业后入职一家公司，做助理顾问。他全年无休，天天加班，同一批实习生中，他率先转正，还有了自己的客户群。可下海后才发现，自己一无背景，二无资源，三无特色，除了能吃苦，毫无优势。意识到这一点后，他重新规划职业方向，加大学习力度，打造个人品牌，增强个人产能……仅仅几年，他就成为一名年薪百万的老板。这个人，就是知名媒体人陈欢，也是商圈里“超级个体”的代表人物。经营自己的产品：打造“人无我有”的绝对优势，让自己更值钱。经营自己的口碑：不耍心眼，真诚和靠谱，永远是最好的必杀技。经营自己的认知：凭认知赚钱，多学习、多思考、多向高人请教。把自己打造成一款有竞争力的产品，就能像第4个面试者那样，顺利将自己营销出去。![]()
大约十年前，他的建材公司刚刚起步，就引来了同行的打击报复。当时，为了给公司搞宣传，他办了一场营销活动，并上台致辞。可刚讲了没几句，就有人开始起哄，说他欠债不还，坑害员工什么的。一起出席的同事都慌了，老宋却按原定计划，心平气和地继续演讲。讲到最后，他笑着说：大家放心，天塌不下来，出了问题我兜底。他的这句话，给所有人吃下了定心丸，稳住了员工、合伙人和股东。![]()
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作者：瑾山月。责任编辑：毛新雯。
