12月27日，文化和旅游部发布《关于确定19家旅游景区为国家5A级旅游景区的公告》，万绿湖景区成功创建国家5A级旅游景区！
这一殊荣的获得，不仅充分证明了万绿湖在自然风光、文化底蕴、服务质量、设施建设及旅游体验等方面的卓越表现，也标志着河源文旅高质量发展迈上了新的台阶，河源人民翘首以盼的“5A金字招牌”终于从梦想变成了现实！
凝心聚力创5A
万绿湖景区于2016年启动国家5A级旅游景区创建，2019年通过了景观质量评审，2022年8月收到了文化和旅游部检查组5个方面反馈意见。河源市高度重视，迅速成立整改提升工作专班，细化94个整改任务清单，举全市之力推动万绿湖创建国家5A级旅游景区。
全面整改焕新颜
万绿湖景区始终坚持贯彻习近平总书记提出的“绿水青山就是金山银山”的绿色生态发展理念，保护生态，适度开发。
为进一步保护万绿湖优良水质和生态环境，景区坚持“规划先行、环保优先”的原则，邀请专业团队和行业主管部门联合制定景区旅游发展规划，接受并通过了生态环境部华南所对景区开展的生态环境影响评估。建立景区与周边地区生态保护联动机制，常态化开展生态环境质量监管，积极开展“我在万绿湖有棵树”等生态品牌活动，加快将现有游船全部替换为新能源船，建成并开放万绿湖生态保护展示厅；实施“以渔净水、以渔控水”措施，通过“万绿湖增殖放流”等活动，维护水生态平衡。
▲万绿湖首批新能源游船启航仪式
为丰富万绿湖的文化内涵，景区结合各游览区的资源禀赋和实际，重新打造风格各异的主题定位；开展系列文旅活动，策划“非遗”节目展演，如“非遗”舞蹈《蓝染》、“抛绣球”客家婚俗体验活动等；此外，景区不断深挖万绿湖文化内涵，让文化赋予旅游新活力，如精心策划组织摄影大赛、徒步穿越、 万绿湖音乐节、万绿湖开渔等系列文旅体活动；以文化产品“活化”旅游资源，推出丝巾、茶具、文具套装等手信，以IP打造和文化创意为旅游赋能，提高景区的品牌价值和整体文化内涵。
▲广东河源“穿越万绿湖”大型徒步活动
▲万绿湖·星稻田音乐节，谭咏麟等重量级音乐人登场献唱
▲全红婵、陈艺文、王宗源等在万绿湖景区体验深层取水并亲尝万绿湖水
▲“非遗”节目展演
为满足广大游客的多样化需求，景区充分听取专家意见，全面完成了景区医务室、母婴室、文创小店、咖啡馆、警务室、学雷锋志愿服务站等功能场所的布局优化和提档升级，增加游客中心码头安全护栏，全面更新导游员、讲解员公示栏， 重点强化警务室和医务室带班人员值守制度，大力推进客家风情街的建设和运营，游客中心人性化功能进一步完善。
此外，万绿湖景区还合理设置和统一设计景区内外旅游标识标牌、完善景区智慧导览系统、完善生态停车场功能配套(现有停车位1433个)......
在全面整改、多举措推进下，万绿湖的景观质量和环境质量得到明显改善，知名度和美誉度不断攀升，大批游客慕名而来。
升级服务暖人心
“以人为本”是万绿湖创建国家5A级旅游景区的生命线。万绿湖景区各个岗位的员工都做到了严格要求自己，从规范着装、文明用语、礼貌待人入手，以崭新的精神风貌迎接游客，尽心尽力为游客提供优质服务，赢得了社会各界和广大游客的赞誉。
此外，万绿湖景区深入开展全链条、全环节服务质量提升工作，详细制定导游、景区从业人员培训计划，累计举办各类培训活动59场次、培训从业人员5480人次，统一员工工服和服务形象，服务水平和接待能力不断提升。
景区游客中心增设多部可支持外卡支付的POS机优化支付服务、配备智能翻译机、提供英语及西班牙语、阿拉伯语等小语种讲解服务，方便国外游客无障碍畅游景区，这样的贴心服务赢得外国友人的赞誉！
随着万绿湖成功创建国家5A级旅游景区，景区将不断提升服务质量，力求为游客带来更优质的旅行体验。
未来，万绿湖景区定将不负众望，严格按照国家5A级旅游景区标准，进一步补短板、强弱项、增优势，不断提升万绿湖景区的旅游品质，助力河源文旅高质量发展，共绘绿美河源新画卷。
编辑：姚晓珠
初审：刘春燕
终审：周 勇
THE END
【 免 责 声 明 】
万绿湖成功创建国家AAAAA级旅游景区
