小窗口,大舞台:海原社保卡窗口的一名工作者日常

文摘   2024-10-25 17:37   宁夏  

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小窗口



大舞台

王玉琴    海原

从小就喜欢文字里的优美,文字里藏着女子的喜怒哀乐,文字是一个女子情感的表述。若有诗书藏在心,岁月从不败美人。


也许是缘分使然,一次偶然的机会让我成为了社保卡窗口的一名工作人员。我的工作岗位虽然平淡,但我坚守的这个窗口,它是普通百姓幸福生活的纽带,它是平凡的、琐碎的。有时碰上年纪大的老人,不是听不见,就是不会操作智能手机,这时就须静下心来耐心的讲解并动手操作给他们做示范,用关爱来体现我们社保人的温暖。即便这样,我还是爱上了这份职业,爱上了这个窗口,日复一日坚守在这里。



    时间奔流不息,回顾这段时间以来,最令我难忘的一件事,至今都历历在目。

一个深冬的下午,电脑上的时间不紧不慢地走着,临下班时,一个外地小姑娘风风火火地跑来,用不太标准的福建普通话表达着诉求,她是来宁夏支教山区的老师,她的同伴因为适应不了咱们西北的寒冷生病了,急需住院治疗,却找不到社保卡了。她问我可以异地办理吗?


她睁着大大的眼睛,眼神中充满了期盼地望着我。当我告诉她可以,并详细地为她讲解了“跨省办理”的流程时,她长长的舒了一口气,连连说:“太好了,太好了”,她皱起的眉头豁然地舒展开了。


在她填写信息的时候,下班时间到了,其他窗口的工作人员陆陆续续地下班了,她不好意思地挠挠头,歉意地说:“不好意思,耽误你下班了。”“姑娘,你们不远千里来支援我们大西北的教育事业,何其荣幸能为你加班啊!你们用知识灌溉我们的孩子,我们社保人会以实际行动来温暖你们的付出。”我微笑着对姑娘说,并表达着对她的敬佩之情。很快,信息填写完成,我也很快为姑娘办理了跨省社保业务,姑娘的同事也及时的办理了住院手续。


寒冷的冬天总会过去,那位为我们的孩子支教的姑娘,她和她的同事一定能够感受到阳光的温暖,还有社保的温馨。


树上的年轮代表着岁月的沉淀,社保人的服务代表着永恒的温暖,变的是时间,不变的是我们的热情,能成为社保这个大家庭里的一员我很荣幸!

责编:李国海  供稿:王玉琴

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