连线嘉宾
武汉市公安局江岸区分局
人口管理大队民警 许梦姣
Q
江岸区坐拥16.2公里长江岸线，曾有“汉口之心”的美誉。营商环境是区域发展的核心竞争力，江岸警方在优化营商环境方面有哪些举措呢？
许警官：
如今的江岸城区，百年老建筑混搭摩天大楼，市井烟火融合时尚潮流，重商尊商基因传承至今。近两年来，江岸区新引进多个百亿元产业项目、500强企业总部。如何为辖区企业保驾护航、为全区经济社会发展提供一流的法治化营商环境是江岸公安的一项重要课题。
江岸警方把优化营商环境与“我为群众办实事”实践活动相结合。
一是向前一步主动作为，倾听企业呼声，制定详细可行的企业走访服务方案；
二是落实具体民警，定企定岗定责，推行局领导对口包保重点企业，带头走访调研、问需问难。依法依规帮助企业解决急难愁盼问题，当好辖区企业“店小二”。
Q
在您的实际工作中这些举措是如何落到实处的呢？
许警官：
我是区政务服务中心的窗口民警。我们的窗口全力发挥政务大厅集中办公、资源整合的优势，可办理涉及户政、出入境、治安等部门的157项公安业务，可全程网办的达60余项，窗口全年办件量可达15万次。
其中户政业务窗口创新服务方式，探索服务途径。
一是全市首创“户口江岸通”综合窗口，即打破现有户籍业务均由户籍地派出所窗口办理的限制，整合分局、派出所窗口，可办理全区所有类别户籍业务，实现审批、落户全流程办理。
二是设置大学生毕业落户专窗、对企服务专窗、中高考考生身份证绿色通道等特色窗口，建立暑期未成年人身份证办理高峰期间的一窗通办和潮汐式窗口模式等，提高服务效率。
此外，针对老弱病残等行动不便的群众以及辖区重点单位，推出“上门办”服务，更是将温情主动服务落到实处。
Q
听说咱们窗口还成立了“许梦姣先锋队”，能为我们介绍一下这个团队吗？
许警官：
“许梦姣先锋队”，由我们窗口的业务骨干组成，秉承“主动服务、精准服务、伴随服务”的理念，是一支优化营商、便民利企，充满活力和战斗力的队伍。
今年以来先锋队一是深入居民家中、医院病房、养老院、福利院等地，为行动不便的群众办理身份证80余人次。二是助力“学子留汉”工程，共参与6场大型校园招聘会、发放宣传手册2000余册，把毕业生落户、身份证办理及单位集体户口管理、家属随迁、出国境证照办理等政策带到现场。三是全力打造便民利企的公安政务服务软环境，为辖区三峡集团等重点单位提供精确户籍政策指导和集中办证、落户、增强防范意识、安全出境宣传“多维度”服务。
比如：去年4月，我们了解到辖区中国长江电力股份有限公司员工有紧急落户需求。先锋队主动对接，指导企业先行准备集体户口设立及员工落户所需材料，设立集体户后，携带资料、设备前往企业办公地，集中为60余名员工“一站式”完成45人落户和31人身份证办理。此后，先锋队持续关注新员工落户和已落户员工家属随迁等情况，为企业提供贴心的伴随式服务。该企业对江岸公安“量体裁衣”式的暖心服务表示感激。
Q
这么多次上门服务中，有发生过令你印象深刻的事吗？
许警官：
确实有不少，我简单和大家分享两个我们遇到的小故事。
一次是上门为辖区重点企业办身份证采集照片时，一位杨先生告诉我们当天是他50岁的生日，特意换上了崭新的西装，想当天办好新的武汉市身份证，留个纪念。我们的先锋队员积极协调沟通，把这张签发日期是他50岁生日的身份证作为礼物送给他。
还有就在今年的9月，我们在江汉大学做大学生落户政策宣讲时，一名李姓毕业生非常渴望留在武汉发展，但担心落户要求多、流程复杂。先锋队成员们指导办理时发现小李无法联系现租地房东出具居住凭证。于是我们及时与辖区派出所联系，请社区民警帮忙与房主沟通，最后成功开具了居住凭证。最终小李快捷、顺利地落户江岸。
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