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【冬日序章】酒泉高速，温暖您的冬日旅程

文摘 2024-11-07 18:21 甘肃

北风潜入悄无声，未品浓秋已入冬。立冬节气到来，省公航旅集团高速公路运营管理酒泉分公司暖流涌动：收费窗口、保畅一线、查验现场……“高速人”用诚挚的热情和温馨的服务传递出“高速温暖”。

“小窗口”撬动“大服务”

酒泉分公司以“强基础、优服务、提品质”为宗旨，围绕公众出行需求，拓展窗口服务范围，紧扣“主动服务、互动服务、流动服务”目标，全力打造温馨服务驿站。

用心服务。常态化开展文明礼仪培训，从微笑服务、文明用语、肢体动作等方面进行强化训练，不断规范服务用语和行为举止，切实做到着装整齐、仪表端庄、态度和蔼，全力塑造“文明窗口”形象。

暖心服务。积极发挥便民服务台阵地作用，为过往司乘提供政策咨询、道路指引、饮用水、应急药品、修车工具等24小时不间断便民服务，热心帮助遇困司乘，用高品质服务护航公众美好出行。

靓化服务。进一步净化环境卫生，美化站容站貌，完善标识标牌设置，规范收费岗亭物品摆放，清理收费车道油污灰尘，对内提升品质，对外树立形象，全力打造“畅、安、舒、美、优”的通行环境。

“小细节”写好“大文章”

酒泉分公司严格按照三级“网格化”管理体系，层层压实责任，细化工作措施，全面推进安全生产工作走深走实，力保安全生产形势平稳向好。

优化举措，筑牢安全防线。按照“一站一案、一事一案”的原则，根据各站实际，优化保通保畅应急预案，组织开展拥堵保畅演练，切实提高职工保畅意识及应急处突能力，并确保应急人员在岗在位，应急物资配备到位。

精细排查，落实安全责任。安全小组成员按照“无禁区、全覆盖、零容忍”的原则，常态化开展“地毯式”安全隐患排查，排除潜在安全隐患，对查出的问题实行建档登记、整改、销号，形成闭环管理。

联勤联动，强化疏堵保畅。加强“一路多方”协调联动机制，积极统筹协调、周密部署，以“资源共享，互通信息”为原则，形成合力，进一步掌控疏堵保畅关键点，做到突发事件快速响应、高效处置。

“小实事”惠及“大民生”

为确保“绿通”政策落实到位，惠民政策不打折扣，真正做到“应征不漏、应免不征”，酒泉分公司多措并举提升“绿通”车辆查验效率，全力保障“绿通”车辆安全快捷通行。

现场查验，实处发力。要求查验人员现场查验时，对照标准，做到规范查验、照片清晰，特别是对封闭式、包裹严实的“绿通”车辆，通过采取观察车辆吨位、闻气味、多点查看等方法，确保现场查验精细、精准、精确。

后台复核，重点盯防。充分发挥“三级稽核”体系优势，利用录像回放、后台审核等方式稽查现场查验流程是否规范、图片资料是否清晰、数据录入是否准确、拉运货物是否符合减免标准等，形成稽核机制常态化管理，防范遏制偷逃通行费行为。

政策宣传，营造氛围。加强“绿通”政策宣传，及时为司乘答疑解惑，提升服务态度和效率，严格落实文明服务要求，对不符合减免政策的车辆，耐心沟通，做到有理有据、精准解答，确保文明服务与严格把关“两不误”。

立冬，在天地快速走向萧瑟的日子里，温馨服务如同一抹暖阳，让灰白的高速明亮了起来，“高速人”总在用“微行动”带来欢喜温暖，时光匆匆，一季有一季的风景，冬天拍了拍秋天说：明年见！

来源：高速公路运营管理酒泉分公司

发布：甘肃交通融媒体中心

编辑：李孟璇

责编：文梓涵

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